효과성이란 조직의 목적이 적합한지, 조직의 목적을 어느 정도 달성하였는지를 측정하는 가치추구의 개념으로 옳은 일을 하는 것이다. 목적, 결과, 대상을 의미하며, 대외지향적인 개념으로 장기적인 측정치이다. 효율성이란 조직의 목적달성을 위해 자원을 잘 사용했는지에 대한 투입과 산출의 관계를 의미하는 경제성의 개념으로 수단과 관련된 개념이며, 과정, 방법을 의미하고, 대내 지향적이며 단기적인 측정치이다.
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