조직의 성과를 증대시키고 이에 필요한 효과적인 집단행동을 유발시키기 위해서는 순기능적인 갈등을 유도하는 것이 바람직하다. 적정 수준의 갈등을 유지하기 위해 적합하지 않은 방법은?
1자원의 확충✓ 정답
2경쟁심리의 자극
3외부인사의 영입
4비공식적 의사소통
5조직 내 부서의 통합
해설
갈등은 너무 적지도 지나치게 많지도 않은 적정수준일 때 성과가 가장 높다. 조직의 효과성을 증대시킬 수 있는 혁신과 변화는 낮은 수준의 갈등에서는 촉진될 수 없기 때문에 적정 수준의 갈등을 유지하기 위해 건설적인 갈등을 촉진시킬 필요가 있다. 자원의 공급을 늘리는 것은 자원 분배에 대한 집단 간의 과도한 경쟁을 감소시킴으로써 갈등을 해결하는 방안이다.