흐름도란 특정한 업무과정에 필요한 모든 단계를 도표로 표시하거나, 미리 정의된 기호와 그것들을 연결하는 선을 연결하여 도표로 표시한 것으로 순서도 또는 플로차트라고도 한다. 프로그램의 흐름이나 어떤 목적을 달성하기 위한 처리과정을 표현하는 데 사용할 수 있으며, 질 관리과정을 분석하고 개선하고자 할 때 유용한 도구로 현재 어떤 일이 일어나고 있는지, 과정 안에 문제의 원인이 어디에 있는지 파악하는 데 매우 적합하다. ② 원인결과도, ③ 런 차트, ④ 레이더차트, ⑤ 파레토차트
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