린(Lean)은 업무 프로세스에서 낭비요소를 철저히 제거하여 지속적인 비용절감과 자원을 관리하는 방법으로 일반적으로 8단계를 거친다. 1단계: ② → 2단계: ⑤ → 3단계: ④ → 4단계: ③ → 5단계: ① → 6단계: 개선절차의 실행계획, 업무순서, 책임소재, 기한 등을 설정한다. → 7단계: 개선계획의 실행결과를 예측, 어떻게 데이터를 수집할 것인가를 결정한다. → 8단계: 개선계획 실행 후 결과를 측정하고 예측내용과 비교한다.
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