관계 마케팅이란 서비스제공자가 소비자 등 이해관계자와 강한 유대관계를 형성하고 유지하며 발전시키는 과정으로 신규소비자 유치 전략으로는 전용 접수창구 개설 및 진료, 강좌 및 건강증진 행사 초대, 정보지 우편 발송, 보건의료기관의 매체 출연 및 홍보 등이 있고, 기존소비자 유지전략으로는 맞춤 서비스나 특별대우 서비스 제공, 서비스 이용 모니터링 및 평가, 사후관리, 지역주민 대상 봉사 등이 있다. ①, ②, ⑤는 내부 마케팅 전략, ③은 외부 마케팅 전략
학습 참고용입니다. 실제 임상은 최신 지침과 소속 기관 프로토콜을 따르세요.