갈등 자체보다 그 결과가 환자에게 도달했는지가 즉시 보고의 기준이므로, 인수인계 실패로 처치가 누락된 것은 환자안전 사건이자 시스템 문제라 곧바로 알려 조치해야 한다. 사이가 나쁘거나 업무 선호가 다르고 근무 조를 바꾸고 싶어 하는 것은 관리자가 파악하고 조정할 사항이지만 응급은 아니다. 이런 경우 협력형 접근으로 양쪽의 관심사를 확인하고, 필요하면 업무 배분과 소통 구조 자체를 손보는 것이 근본적인 해결이 된다.
학습 참고용입니다. 실제 임상은 최신 지침과 소속 기관 프로토콜을 따르세요.