목표관리와 SMART 원칙
목표관리(Management By Objectives, MBO)에서 잘 설정된 목표는 단순한 바람이나 구호가 아니라, 구체적인 행동으로 이끌고 성과를 평가할 수 있는 이정표여야 합니다. 제공된 근거 자료에서 언급된
SMART 목표는 이러한 요건을 가장 잘 설명하는 대표적인 프레임워크입니다
[1]. SMART는 Specific(구체적), Measurable(측정 가능), Achievable(달성 가능), Relevant(관련성), Time-bound(기한 설정)의 약어로, 목표가 갖추어야 할 다섯 가지 핵심 속성을 의미합니다.
정답 해설: 측정 가능한 형태로 기술한다
정답은 4번 ‘측정 가능한 형태로 기술한다’입니다. 목표가 ‘측정 가능(Measurable)’해야 한다는 것은, 목표 달성 여부를 객관적인 지표나 수치로 확인할 수 있어야 함을 뜻합니다. 예를 들어 간호대학생이 실습 중 ‘정맥 주사 술기를 능숙하게 수행한다’라는 막연한 목표 대신, ‘
3회 연속으로 무균술을 위배하지 않고 정맥 주사를 성공한다’와 같이 구체적인 횟수나 성공률로 표현해야 달성 여부를 명확히 판단할 수 있습니다. 근거 자료에서도 측정 가능성(Measurable)은 SMART 목표의 핵심 구성 요소로 강조됩니다
[1].
오답 해설: 왜 SMART 원칙에 어긋나는가
나머지 보기들은 모두 SMART 원칙에 위배되어 잘 설정된 목표라고 볼 수 없습니다.
1.
기한을 정하지 않고 둔다: 이는 Time-bound(기한 설정) 원칙에 위배됩니다. 기한이 없는 목표는 실행 의지를 약화시키고 우선순위에서 밀려나기 쉽습니다. ‘언제까지’라는 시간적 제한이 있어야 행동을 계획하고 성취를 평가할 수 있습니다
[1].
2.
가능한 한 추상적으로 표현한다: Specific(구체적) 원칙과 정면으로 충돌합니다. 추상적인 목표는 구성원마다 다르게 해석할 여지가 있어 혼란을 초래하고, 무엇을 해야 할지 구체적인 행동 지침을 제공하지 못합니다
[1].
3.
달성 여부를 확인하지 않는다: 이는 Measurable(측정 가능) 원칙을 부정하는 것입니다. 측정이 수반되지 않으면 목표 달성이라는 개념 자체가 성립할 수 없으며, 객관적인 성과 평가와 피드백이 불가능해집니다
[1].
5.
상급자가 일방적으로 정한다: 이는 비록 SMART 약어에 직접 포함되지는 않지만, 성인 학습 이론(Adult learning theory)에 기반한 목표 설정의 중요한 전제를 위반합니다. 근거 자료의 TIGER 프로그램은 성인 학습 이론에 근거하여 참여자(학습자)가 주도적으로 참여하는 교육 전략을 사용합니다
[1]. 일방적으로 부과된 목표는 구성원의 몰입과 책임감을 저하시켜 Achievable(달성 가능)과 Relevant(관련성) 속성을 내재화하기 어렵게 만듭니다. 목표는 실행 주체가 수용하고 의미를 부여할 때 진정한 동기부여로 이어집니다.