범이론적 모형에서 변화 과정(processes of change)은 인지적 과정과 행동적 과정으로 구분된다. 다음 사례에서 약사가 사용한 변화 과정 전략을 올바르게 분류한 것은?

범이론적 모형의 변화 과정 분류는 다음과 같다. 의식 고양(consciousness raising): 인지적 과정으로, 문제 행동이나 건강 위험에 대한 정보·인식을 높이는 것 → 전략 A(합병증 위험 정보 제공)에 해당. 돕는 관계(helping relationships): 행동적 과정으로, 사회적 지지와 격려를 활용하는 것 → 전략 B(가족의 지지 요청)에 해당. 강화 관리(reinforcement management): 행동적 과정으로, 긍정적 행동에 보상이나 피드백을 제공하는 것 → 전략 C(스티커 자기 모니터링을 통한 긍정 강화)에 해당. 1번은 B를 인지적 과정으로 잘못 분류하였고, 2번은 C를 자기 해방(행동 변화 결심)으로 오분류하였으며, 3번은 A를 자극 통제로 혼동하였고, 5번은 전반적으로 분류가 부정확하다.

핵심 해설 이 문제는 보건/약사 행동과학에서 중요한 범이론적 모형(Transtheoretical Model, TTM)의 핵심 구성 요소인 변화 과정(Processes of Change)을 실제 약사 상담 사례에 적용하여 평가하는 문제예요. 단순히 용어를 암기하는 것을 넘어, 각 전략이 환자의 인지적 수준에서 작용하는지, 아니면 실제 행동 수준에서 작용하는지를 구분하는 것이 핵심 포인트입니다.
핵심 개념 분석 (Key Concept) 범이론적 모형에서 변화 과정은 크게 인지적 과정(Cognitive Processes)과 행동적 과정(Behavioral Processes)으로 나뉘어요. 인지적 과정은 환자의 생각과 태도를 변화시키는 데 초점을 맞추며, 행동적 과정은 실질적인 행동 수정을 위한 환경 조성과 강화에 초점을 맞춥니다. 이 문제는 약사가 환자의 복약 순응도(Medication Adherence)를 높이기 위해 어떤 단계적 전략을 구사했는지 분석하는 능력을 묻고 있어요.
정답 근거 (Answer Rationale) ✔ 전략 A → 인지적 과정: 의식 고양(Consciousness Raising) 약사가 환자에게 심혈관 합병증 위험 정보를 제공하는 것은, 문제 행동(복약 불이행)의 결과에 대한 환자의 핵심! 인식과 지식 수준을 높이는 대표적인 인지적 전략이에요. 환자가 자신의 행동이 초래할 수 있는 심각한 건강 위험을 이해하도록 하여 변화의 필요성을 스스로 느끼게 하는 단계입니다. ✔ 전략 B → 행동적 과정: 돕는 관계(Helping Relationships) 환자의 가족에게 복약 격려와 지지를 요청하는 것은, 행동 변화 과정에서 사회적 지지 체계(Social Support System)를 활용하는 전략이에요. 이는 환자가 혼자가 아니라 주변의 도움을 받으며 긍정적인 건강 행동을 유지하도록 하는 행동적 과정입니다. ✔ 전략 C → 행동적 과정: 강화 관리(Reinforcement Management) 매일 약을 먹은 날 달력에 스티커를 붙이는 것은 긍정적 행동(복약)에 대한 즉각적인 보상이자 자가 피드백 시스템을 구축하는 전략이에요. 이는 환자가 자신의 성취를 시각적으로 확인하며 긍정적 행동을 강화하게 하므로, 대표적인 행동적 과정인 강화 관리에 해당합니다.
오답 분석 (Distractor Analysis) ① 혼동 주의! B를 ‘자기 해방’으로 본 것은 잘못이에요. 자기 해방(Self-Liberation)은 자신이 변할 수 있다고 믿고 스스로 행동 변화를 약속하는 인지적 과정인데, 가족의 지지를 요청하는 것은 외부 관계를 활용하는 행동적 과정입니다. 또한 C를 인지적 과정인 ‘환경 재평가’로 분류한 것도 틀렸어요. ③ 혼동 주의! A는 특정 위험 신호를 인식하는 의식 고양이지, 환경을 조성하는 자극 통제(Stimulus Control)가 아니에요. B를 인지적 과정인 ‘극적 안도(Dramatic Relief)’로 본 것도 잘못된 분류입니다. 극적 안도는 건강 위험에 대한 정서적 경험과 감정 이입을 통해 변화 동기를 부여하는 과정을 말해요. ④ B의 ‘사회적 해방(Social Liberation)’은 사회적 규범이나 정책이 건강 행동을 지지한다는 인식을 높이는 인지적 과정으로, 특정 개인에게 지지를 요청하는 돕는 관계와는 구분되어야 해요. ⑤ C의 ‘자기 해방’은 행동 변화에 대한 개인의 의지와 헌신을 강조하는 것으로, 외부적 보상 체계인 강화 관리와는 전혀 다른 개념이에요.
연관 개념 정리 (Related Concepts) 범이론적 모형의 또 다른 축인 변화 단계(Stages of Change)도 함께 알아두면 좋아요. 의식 고양 전략은 주로 ‘계획 전 단계(Precontemplation)’에서 ‘계획 단계(Contemplation)’로 넘어갈 때, 강화 관리는 ‘행동 단계(Action)’와 ‘유지 단계(Maintenance)’에서 강력하게 작용합니다. 복약지도 시 환자의 변화 단계를 파악하고 맞춤형 전략을 구사하는 것이 약사의 핵심 역량이에요.
개념 정리 범이론적 모형(TTM)의 변화 과정 분류

구분	변화 과정	핵심 전략 및 예시
인지적 과정	의식 고양 (Consciousness Raising)	건강 위험 정보 교육 (예: 스타틴 중단 시 심혈관 위험 고지)
	극적 안도 (Dramatic Relief)	건강 위험에 대한 부정적 감정 경험 및 표현 유도
	환경 재평가 (Environmental Reevaluation)	자신의 행동이 주변에 미치는 영향 평가 유도 (예: 흡연 시 가족 간접 흡연 인식)
	자기 재평가 (Self-Reevaluation)	건강 행동을 자신의 정체성과 연결하여 인식
	사회적 해방 (Social Liberation)	사회적 규범의 변화 인식 (예: 금연 구역 확대에 대한 인식)
행동적 과정	자기 해방 (Self-Liberation)	행동 변화를 위한 스스로의 약속과 의지
	돕는 관계 (Helping Relationships)	사회적 지지망 확보 (예: 가족에게 복약 독려 요청)
	역조건화 (Counterconditioning)	건강하지 못한 행동을 건강한 대안으로 대체
	강화 관리 (Reinforcement Management)	긍정적 행동에 대한 보상 제공 (예: 복약 체크 스티커)
	자극 통제 (Stimulus Control)	건강 행동을 촉진하는 환경 조성 (예: 약통 식탁 위에 비치)

한눈에 비교!

전략	올바른 분류	혼동하기 쉬운 개념 (오답)
위험 정보 교육 (전략 A)	인지적: 의식 고양	행동적: 자극 통제
가족의 지지 요청 (전략 B)	행동적: 돕는 관계	인지적: 사회적 해방, 자기 해방
스티커 보상 체계 (전략 C)	행동적: 강화 관리	행동적: 자기 해방, 인지적: 환경 재평가

국시 빈출 포인트 범이론적 모형은 보건의약관계법규 및 약사 행동과학 영역에서 매년 변형되어 출제되는 중요 테마예요. 단순한 용어 정의보다는, 특정 약사의 복약지도 사례를 제시하고 해당 전략이 인지적 과정인지 행동적 과정인지, 그리고 구체적으로 어떤 과정인지 묻는 사례 적용형 문제로 자주 출제됩니다. 각 과정의 한글 명칭과 함께 대표적인 상담 사례를 연결하여 이해해 두는 것이 중요해요.
기출 변형 주의! 최근에는 단순 분류를 넘어, ‘금연 상담’이나 ‘당뇨병 자가 관리 교육’과 같은 구체적인 임상 시나리오와 결합하여 여러 전략을 복합적으로 평가하는 문제가 늘고 있어요. 특히 ‘극적 안도’와 ‘의식 고양’, ‘돕는 관계’와 ‘사회적 해방’은 서로 혼동하기 쉬우니, 각각의 핵심 키워드(정보 vs 감정, 개인적 지지 vs 사회적 인식)를 구별하는 연습이 필요합니다.

약국/임상 실무 가이드 - 임상 시나리오 (Clinical Scenario): 고혈압과 고지혈증으로 약국을 방문한 60대 남성 환자분이 “약사님, 스타틴 약이 무슨 부작용이 있다고 해서 며칠 안 먹었어요. 별 증상도 없고 괜찮은 것 같은데 그냥 안 먹으면 안 될까요?” 라고 물어보십니다. 이 환자분은 건강 문제에 대한 인식이 부족한 ‘계획 전 단계(Precontemplation)’로 보입니다. - 복약지도 및 중재 전략 (Counseling & Intervention): 처방 검수(DUR) 시 스타틴 복용 순응도가 낮음을 확인한 후, 핵심! 약사는 다음과 같은 단계별 전략을 구사할 수 있어요. 1. 인지적 과정 (의식 고양): 환자분께 “지금 혈압과 콜레스테롤 수치가 높은 상태인데, 스타틴을 장기간 복용하지 않으면 조용히 혈관이 손상되면서 몇 년 후 심근경색이나 뇌졸중 같은 심각한 합병증이 발생할 위험이 크게 높아져요. 증상이 없다고 해서 혈관이 건강한 것이 아니랍니다.” 라고 정보를 제공하며 인식을 높여드립니다. 2. 행동적 과정 (돕는 관계): 보호자나 배우자가 함께 왔다면, “가족 분들께서도 환자분이 매일 약 드시는 것을 칭찬해 주시고, 깜빡하지 않도록 함께 챙겨주시면 큰 도움이 됩니다.” 라고 가족의 지지를 요청할 수 있습니다. 3. 행동적 과정 (강화 관리): “약 드시는 것을 잊지 않도록 달력이나 스마트폰 앱에 매일 체크해 보세요. 한 달 동안 빠짐없이 복약하셨다면, 다음에 오실 때 작은 선물이라도 스스로에게 주시는 것도 좋은 방법이에요.” 와 같은 자가 강화 전략을 제안합니다.
복약지도 프로토콜 범이론적 모형 기반 복약지도 단계 1. 환자의 변화 단계 평가: 질문을 통해 환자가 자신의 질환과 복약 필요성을 어느 정도 인지하는지 파악합니다. 2. 맞춤형 과정 전략 선택: 계획 전 단계에는 인지적 과정(의식 고양, 극적 안도)을, 행동 및 유지 단계에는 행동적 과정(강화 관리, 자극 통제)을 중점적으로 활용합니다. 3. 목표 설정 및 피드백: 환자와 함께 작고 구체적인 복약 목표를 설정하고, 달성 시 긍정적 피드백과 강화를 제공합니다.
선배 약사의 한마디 “약물치료의 성패는 처방전 그 자체보다 환자의 복약 순응도에 달려 있는 경우가 훨씬 많아요. 특히 만성질환 관리는 약사가 단순히 약을 조제해 주는 것을 넘어, 환자의 행동 변화를 이끌어내는 코치(Coach) 역할을 해야 합니다. TTM을 이론으로만 공부하지 말고, 오늘 만나는 환자에게 ‘지금 이 환자는 어떤 단계에 있고, 어떤 전략이 가장 효과적일까?’를 항상 고민하며 적용해 보세요. 국시 점수뿐 아니라 여러분의 약사로서의 전문성도 함께 성장할 거예요!”