설문지 작성 시 질문 배열의 일반적인 원칙으로 가장 적절한 것은?

보건행정 핵심 해설

핵심 개념 분석 (Key Concept): 설문지 질문 배열은 응답률과 응답의 질에 큰 영향을 미쳐요. 일반적으로 쉽고 흥미로운 질문을 앞에 배치하여 응답자가 편안하게 참여할 수 있도록 유도하는 것이 중요해요.

정답 근거 (Answer Rationale): 핵심! 응답자가 설문에 대한 거부감 없이 자연스럽게 참여하도록 유도하기 위해, 초반에는 응답하기 쉽고 부담 없는 질문을 배치하는 것이 표준적인 원칙이에요. 이를 통해 라포(rapport)를 형성하고 중도 포기율을 낮출 수 있어요.

오답 분석 (Distractor Analysis): ①번은 혼동 주의! 민감한 질문은 응답자가 방어적이 되거나 설문을 중단하게 만들 수 있으므로, 신뢰가 쌓이는 후반부에 배치해야 해요. ③번 인구통계학적 질문은 지루하게 느껴질 수 있어 보통 마지막에 배치해요. ④번 핵심 질문은 응답자의 집중력이 가장 높은 중반부에 배치하는 것이 좋아요. ⑤번 개방형 질문은 응답 부담이 크므로 초반에 배치하면 응답률이 떨어질 수 있어요.

연관 개념 정리 (Related Concepts): 설문지 구성 시 깔때기 접근법(Funnel Approach)을 기억하세요. 넓고 일반적인 질문에서 시작하여 점차 구체적이고 좁은 주제의 질문으로 진행하는 방식이에요.

개념 정리: 설문지 질문 배열 순서: (1) 도입 질문(쉽고 흥미로운 질문) → (2) 핵심 질문(연구 목적에 부합하는 주요 질문) → (3) 민감한 질문(개인정보, 소득, 건강 상태 등) → (4) 인구통계학적 질문(연령, 성별, 학력 등)

실무 포인트: 보건소 만족도 조사나 병원 환자 경험 조사 설계 시, "오늘 방문하신 전반적인 만족도는 어떠셨나요?"와 같은 일반적인 질문을 먼저 물어보고, 마지막에 "귀하의 월 평균 소득은 어떻게 되십니까?"와 같은 민감한 인구통계 질문을 배치하는 것이 실제 현장에서 적용하는 방식이에요.

국시 빈출 포인트: 보건의료정보관리사 시험에서 설문지 질문 순서의 원칙과 깔때기 접근법의 정의를 묻는 문제가 자주 출제되니, 개념을 정확히 구분해 두세요.