다음 상황에서 팀의 발전 단계는?

Tuckman 5단계에서 성취기는 팀이 목표 달성을 위해 효과적으로 협력·피드백 교환이 활발한 단계.

핵심 해설 이 문제는 팀 발전 단계(Team Development Stages)에 대한 이해를 묻고 있어요. 간호사 국가고시에서 자주 출제되는 Tuckman의 모형을 기반으로, 각 단계별 특징을 정확히 구분하는 것이 중요합니다. 문제에서 "구성원들이 목표를 달성하기 위하여 개방적인 피드백을 통해 업무수행 방식과 절차를 수립하고 있다"는 부분이 핵심 단서입니다. 핵심! 이는 팀이 갈등을 극복하고 협력 체계를 갖춰 최고의 성과를 내는 단계임을 의미합니다. Tuckman 모형에서 성취기(Performing stage)는 팀이 응집력을 발휘하여 효과적으로 문제를 해결하고, 개방적인 의사소통으로 업무 절차를 최적화하는 시기입니다. 정답 근거 (Answer Rationale)
정답! 성취기(Performing stage)는 팀 구성원이 역할을 명확히 이해하고, 상호 신뢰를 바탕으로 개방적인 피드백을 주고받으며, 공동의 목표 달성을 위해 유기적으로 협력하는 단계입니다. 문제에서 제시된 "개방적인 피드백을 통해 업무수행 방식과 절차를 수립"하는 상황은 바로 이 성취기의 전형적인 특징입니다. 이 단계에서는 팀의 에너지가 업무 성과 창출에 집중되며, 구성원 간의 갈등이 생산적인 방향으로 해결됩니다. 오답 분석 (Distractor Analysis)
① 혼동 주의! 형성기(Forming stage)는 팀이 처음 구성되어 구성원들이 서로를 탐색하고, 규칙을 익히며, 역할이 불분명한 단계입니다. 개방적인 피드백이 아닌 소극적인 상호작용이 특징입니다.
② 혼동 주의! 갈등기(Storming stage)는 구성원 간 의견 충돌과 권력 다툼이 발생하는 단계입니다. 피드백은 부정적이거나 방어적으로 나타날 수 있습니다. 문제의 "개방적 피드백"과는 거리가 멉니다.
③ 혼동 주의! 규범기(Norming stage)는 팀 규범과 역할이 정착되며 응집력이 형성되는 단계이지만, 아직 목표 수행을 위한 최적의 절차가 완전히 수립된 상태는 아닙니다. 성취기로 가는 과도기적 단계입니다.
⑤ 혼동 주의! 해체기(Adjourning stage)는 팀의 목표가 완료되어 해산하는 단계입니다. 업무 방식과 절차를 수립하는 활동은 이미 끝난 상태입니다. 연관 개념 정리 (Related Concepts)
Tuckman의 팀 발전 5단계는 형성기(Forming) → 갈등기(Storming) → 규범기(Norming) → 성취기(Performing) → 해체기(Adjourning) 순서로 진행됩니다. 간호 단위에서 새로운 인수인계 프로토콜을 도입하거나, 간호 질 향상(QI) 프로젝트 팀이 운영될 때 이 모형이 적용됩니다. 각 단계에서 간호 관리자의 리더십 스타일도 달라지므로(예: 형성기에는 지시적 리더십, 성취기에는 위임적 리더십) 함께 학습해두면 좋습니다. 개념 정리

단계 (Stage)	핵심 특징 (Key Feature)	팀원 행동 (Team Behavior)
형성기 (Forming)	탐색, 의존적	서로 관찰, 역할 모호, 예의 바름
갈등기 (Storming)	갈등, 저항	의견 충돌, 소집단 형성, 반발
규범기 (Norming)	규칙 형성, 응집력	협력 시작, 역할 수용, 집단 규범 발달
성취기 (Performing)	협력, 생산성	개방적 피드백, 문제 해결, 목표 달성
해체기 (Adjourning)	종결, 이별	업무 정리, 회고, 평가

암기 팁 단계 순서를 외우는 방법: "형가규성해" (형성기-갈등기-규범기-성취기-해체기) 또는 영문 앞글자를 따서 "FSNPA" (Forming-Storming-Norming-Performing-Adjourning)로 암기하세요. 성취기(Performing)는 "P = Perfect Performance"로 기억하면 좋습니다. 국시 빈출 포인트 이 문제는 간호관리학의 조직 행동 및 팀 관리 영역에서 자주 출제됩니다. 특히 사례를 제시하고 "이 상황은 어떤 단계인가?"를 묻는 유형이 많습니다. 키워드는 "개방적 피드백", "목표 달성을 위한 협력", "역할 명확화" 등입니다. 형성기와 성취기를 혼동하지 않도록 주의하세요. 기출 변형 주의! 같은 개념을 "다음 중 성취기(Performing)의 특징으로 옳은 것은?" 또는 "갈등기(Storming)에서 간호 관리자의 적절한 행동은?"과 같은 방식으로 변형하여 출제할 수 있습니다. 단계별 관리자의 리더십 행동(예: 형성기-지시적, 갈등기-코칭적, 성취기-위임적)까지 연결 지어 학습하세요.

간호 임상 실무 가이드 임상 시나리오 (Clinical Scenario)
병동에서 새로운 낙상 예방 프로토콜을 도입하기 위해 다학제 팀(간호사, 의사, 물리치료사, 약사)이 구성되었습니다. 초기에는 각 직종의 역할이 불분명하고 의견 충돌이 있었지만(갈등기), 시간이 지나면서 서로의 전문성을 인정하고 규칙이 생겼습니다(규범기). 현재는 매주 팀 회의에서 개방적인 피드백을 통해 프로토콜을 수정·보완하며 환자 안전 목표를 효과적으로 달성하고 있습니다. 핵심! 이 상황이 바로 성취기(Performing stage)에 해당합니다. 간호 중재 전략 (Nursing Intervention)
성취기 단계의 팀에서는 간호 관리자가 다음과 같은 역할을 수행합니다.
- 위임적 리더십(Delegative leadership): 팀원들이 자율적으로 업무를 수행하도록 권한을 위임합니다.
- 지속적 질 향상(Continuous Quality Improvement, CQI): 개방적 피드백을 기반으로 업무 절차를 지속적으로 개선합니다.
- 성과 인정 및 보상: 팀의 성과를 공식적으로 인정하여 사기를 높입니다. 환자 안전 및 주의사항 (Precautions)
성취기 단계에서도 팀의 성과가 환자 안전에 직접적인 영향을 미친다는 점을 항상 인지해야 합니다. 피드백이 건설적이고 데이터 기반으로 이루어지도록 하며, 팀 내 무임승차(Free-rider) 현상을 방지하기 위해 역할과 책임을 주기적으로 점검합니다. 간호 프로토콜 Tuckman 모형 기반 팀 관리 프로토콜: (1) 단계 진단 → (2) 상황에 맞는 리더십 스타일 적용 → (3) 정기적 팀 평가(Evaluation) → (4) 필요 시 개입(Intervention) 예: 갈등기 지연 시 팀 빌딩 워크숍 시행. 선배 간호사의 한마디 "간호사는 팀워크의 꽃이에요! 국시에서 팀 발전 단계 문제가 나오면, '이 팀이 지금 어떤 감정을 느끼고 있을까?'를 생각해보세요. 서로 탐색하면 형성기, 싸우면 갈등기, 규칙이 생기면 규범기, 일이 잘 풀리면 성취기, 끝나면 해체기! 이렇게 감정과 연결 지으면 절대 안 까먹어요."