핵심 해설
이 문제는 조직 관리의 기본 원리 중
명령 일원화의 원리(Unity of command)를 묻고 있습니다. 이 원리는 조직 내 모든 구성원이 단 한 명의 상사로부터만 명령과 지시를 받아야 한다는 것으로, 이중 명령(Dual command)으로 인한 혼란과 갈등을 방지하고 책임 소재를 명확히 하기 위한 핵심 경영 원칙입니다.
정답 근거 (Answer Rationale)
핵심! 명령 일원화의 원리(Unity of command)는
모든 구성원이 단일한 상사로부터 명령을 받아야 한다는 원칙입니다. 이는 프랑스의 경영학자
앙리 파욜(Henri Fayol)이 제시한 14가지 일반 관리 원리 중 하나로, 이를 통해 명령 체계가 명확해지고 조직 내 혼란과 갈등을 예방할 수 있습니다.
오답 분석 (Distractor Analysis)
①
혼동 주의! 조정의 원리(Coordination)는 조직 내 여러 부서나 개인의 활동을 조화롭게 통합하는 원리입니다. 명령 체계의 단일성보다는 업무 간 조화에 초점이 맞춰져 있어요.
②
통제 범위의 원리(Span of control)는 한 관리자가 효과적으로 감독할 수 있는 부하 직원의 수를 제한하는 원리입니다. 명령의 단일성과는 다른 개념입니다.
④
분업의 원리(Division of labor)는 작업을 세분화하여 각 구성원이 특정 업무에 전문화되도록 하는 원리로, 효율성 향상이 목적입니다. 명령 체계와는 직접적 관련이 없어요.
⑤
권한과 책임의 원리(Authority and responsibility)는 관리자에게 업무 수행에 필요한 권한과 그에 상응하는 책임이 부여되어야 한다는 원리입니다. 명령의 일원화보다는 권한-책임의 균형에 초점이 있습니다.
연관개념정리 (Related Concepts)
혼동 주의! 명령 일원화 원리는
스칼라 사슬(Scalar chain) 개념과 연결됩니다. 스칼라 사슬은 조직의 최상위부터 최하위까지 이어지는 명령과 보고의 계층적 연결 통로를 의미하며, 명령 일원화는 이 사슬을 따라 각 구성원이 단일 상사에게만 보고하고 명령을 받는 것을 강조합니다.
개념 정리
| 원리 | 핵심 내용 |
|---|
| 명령 일원화 (Unity of command) | 한 구성원은 단 한 명의 상사로부터만 명령과 지시를 받음 (이중 명령 금지) |
| 통제 범위 (Span of control) | 한 관리자가 효율적으로 감독 가능한 부하 직원 수의 한계 |
| 분업 (Division of labor) | 작업을 세분화하여 전문화와 생산성 향상 도모 |
| 권한과 책임 (Authority & responsibility) | 권한은 책임과 균형을 이루어야 함 |
| 조정 (Coordination) | 조직 내 활동 간 조화와 통합 |
암기 팁
"명령 일원화 = 단 하나의 명령줄(One command line)"로 기억하세요. "내 상사는 오직 한 명!"이라는 슬로건으로 외우면 됩니다. 파욜의 14원리 중 첫 번째로 꼽히는 만큼 국시에서 자주 출제됩니다.
국시 빈출 포인트
치과위생사 국가고시 치과보건행정학 영역에서 파욜의 관리 원리 중
명령 일원화와
통제 범위의 원리는 자주 비교 출제됩니다. 명령 일원화는 "명령의 단일성(상사 수)"에, 통제 범위는 "감독 가능한 부하 수"에 초점이 있다는 차이점을 반드시 구분하세요.
기출 변형 주의!
"조직 구성원이 여러 상사로부터 상충되는 명령을 받는 문제점을 해결하기 위한 원리는?" → 명령 일원화의 원리. "관리자가 감당할 수 있는 부하 직원의 수에 제한을 두는 원리는?" → 통제 범위의 원리. 두 개념을 혼동하지 않도록 주의하세요.