핵심 정리 구성원의 성숙도, 업무의 구조화 정도, 조직 문화에 따라 효과적인 리더십이 달라진다고 보는 판단은 상황적합이론에 근거한다. 정답 ① 상황적합이론이다.
1. 원리와 배경 상황적합이론은 모든 조직과 상황에 통하는 하나의 최선의 관리 방법이나 리더십 유형은 없고, 상황 변수에 맞는 방식이 효과적이라고 본다. 상황 변수로는 구성원의 성숙도와 역량, 과업의 구조화 정도, 리더와 구성원의 관계, 조직 문화, 기술, 환경 등이 거론된다. 피들러의 상황적합 리더십, 허시와 블랜차드의 상황 리더십 같은 모형이 대표적이다. 간호 관리자는 신규 간호사에게는 구체적인 지시와 지원을, 숙련된 간호사에게는 위임을 더 많이 쓰는 식으로 리더십을 조정한다.
추가 설명. 상황적합 리더십의 적용 피들러는 리더와 구성원의 관계, 과업의 구조화, 리더의 직위 권한이라는 세 가지 상황 요소에 따라 효과적인 리더 유형이 달라진다고 보았다. 허시와 블랜차드는 구성원의 성숙도에 따라 지시, 설득, 참여, 위임으로 리더십을 바꾸라고 제안했다. 두 모형 모두 같은 리더가 모든 상황에서 같은 방식을 쓰면 성과가 떨어질 수 있다는 점을 전제로 한다. 따라서 관리자의 진단 능력, 즉 구성원과 업무, 조직 문화를 정확히 읽어 내는 능력이 먼저 필요하다.
2. 정답 해설 정답 ① 상황적합이론. 성숙도, 업무 구조화, 조직 문화에 따라 효과적인 리더십이 달라진다고 보는 것이 상황에 따라 최적의 방식이 달라진다는 상황적합이론의 핵심이다.
3. 선지별 분석 ② 관료제 이론은 규칙과 계층, 문서화를 일관되게 적용하는 모형이므로 상황에 따라 방식을 바꾼다는 판단과 맞지 않는다. ③ 과학적 관리론은 작업을 표준화해 하나의 최선의 방법을 찾는 입장이어서 상황에 따라 달라진다는 관점과 반대이다. ④ 인간관계론은 비공식 집단과 사회적 관계의 영향을 강조하는 이론으로, 성숙도와 과업 구조 같은 상황 변수를 비교해 리더십을 고르는 이론은 아니다. ⑤ 특성이론은 훌륭한 리더가 가진 개인의 특성(성격, 지능 등)을 찾는 이론이다. 상황 변수는 중시하지 않는다.
4. 기억 포인트 상황에 따라 다르다(It depends) = 상황적합이론 최선의 유일한 방법이 있다는 말은 과학적 관리론, 리더의 타고난 특성은 특성이론이다.
5. 실무·국시 포인트 • 신규 간호사에게는 지시와 지원을 늘리고 숙련 간호사에게는 위임을 늘리는 식의 리더십 조절이 상황적합적 접근이다. • 변형 출제: 피들러, 허시와 블랜차드 같은 상황 리더십 모형과 이름을 짝짓거나, 특성이론, 행동이론과 구분하는 문제가 나온다.
상황구성원 성숙도가 다른 병동
한 병동에 입사한 지 얼마 안 된 간호사와 경력 간호사가 함께 근무한다. 병동 업무에는 절차가 정해진 일도 있고 판단이 필요한 일도 있다.
• 신규 간호사: 업무 경험이 적어 구체적인 안내가 필요• 경력 간호사: 독립적으로 판단하고 수행 가능• 업무 특성: 구조화된 절차 업무와 판단 중심 업무가 섞여 있음
판단 구성원의 성숙도와 업무의 구조화 정도에 따라 리더십을 달리 적용해야 하므로 상황적합이론에 해당한다.
간호 순서• 사정: 각 구성원의 경험과 역량, 담당 업무의 구조화 정도, 병동 분위기를 파악한다.• 수행: 신규 간호사에게는 구체적 지시와 교육, 지지를 제공하고 경력 간호사에게는 목표를 제시한 뒤 판단을 위임한다.• 평가: 구성원이 성장하면 지시를 줄이고 위임을 늘리는 등 리더십을 조정하며 업무 수행의 질과 만족도를 확인한다.
핵심 포인트: 상황 변수에 맞춰 리더십을 달리하는 판단은 상황적합이론이다.
상황적합이론 (Contingency Theory) — 상황 변수에 따라 효과적인 관리와 리더십이 달라진다는 이론이다.
구성원 성숙도 (Follower Maturity) — 구성원의 업무 능력과 책임을 지려는 의지의 수준을 말한다.
과업 구조화 (Task Structure) — 업무 절차와 목표가 명확하게 정해진 정도를 뜻한다.
특성이론 (Trait Theory) — 효과적인 리더가 가진 개인의 특성을 찾으려는 리더십 이론이다.