핵심 정리 개인의 욕구와 조직의 목표를 통합하려고 참여적 의사결정과 직무 설계 개선을 도입하는 관리자는 맥그리거의 Y이론에 서 있다. 정답 ② X-Y 이론 중 Y이론이다.
1. 원리와 배경 Y이론은 구성원을 능동적이고 책임감 있으며 창의적인 존재로 본다. 이런 가정에서는 통제를 늘리는 대신 구성원이 일에서 성취와 성장을 느끼도록 직무를 설계하고, 의사결정에 참여시켜 조직 목표와 자기 목표를 함께 이루게 한다. 직무 확대와 직무 충실화, 권한 위임, 목표 공동 설정, 공유 거버넌스가 이 접근에 속한다. 개인의 욕구 충족이 곧 조직 목표 달성으로 이어진다고 보는 점이 핵심이며, 현대 관리이론의 흐름에서 구성원 중심 관리의 기초가 된다.
2. 정답 해설 정답 ② X-Y 이론 중 Y이론. 개인적 욕구와 조직 목표의 통합, 참여적 의사결정, 직무 설계 개선은 모두 Y이론의 핵심 관리 방식이다. 병동에서는 간호사가 업무 개선에 참여하고 자율적으로 일할 수 있도록 업무 구조를 바꾸는 것이다.
3. 선지별 분석 ① 인간관계론은 호손 연구에서 비공식 집단과 사회적 관계가 생산성에 영향을 준다는 점을 발견한 흐름이다. 사람을 중시하지만, 직무 설계와 참여를 통해 개인과 조직 목표를 통합하는 구체적 관리 가정은 Y이론이 더 정확히 나타낸다. ③ 상황적합이론은 최선의 관리 방식이 상황에 따라 달라진다는 관점이다. 참여와 직무 설계라는 특정 접근을 택하는 것은 상황에 따라 방식을 고르는 관점과 다르다. ④ 과학적 관리론은 작업을 표준화하고 경제적 보상으로 동기를 부여하는 방식이어서 구성원 참여와는 거리가 멀다. ⑤ 관료제 이론은 규칙, 계층, 문서화로 조직을 운영하는 모델이다. 권한을 위임하고 참여시키는 방향과 맞지 않는다.
4. 기억 포인트 참여 + 직무 설계 + 욕구와 목표 통합 = Y이론 통제, 표준화, 규칙이 보이면 X이론 계열로 분류한다.
5. 실무·국시 포인트 • 직무 확대, 직무 충실화, 자율 업무 배분, 공유 거버넌스, 임파워먼트는 Y이론과 짝지어 기억한다. • 변형 출제: 허즈버그의 동기요인(성취, 인정, 일 자체)과 연결해 묻기도 한다. Y이론의 직무 설계는 동기요인을 강화하는 방향이다.
상황신규 간호사의 소극적 업무 태도
입사 6개월이 된 신규 간호사가 새로운 시도를 하지 않고 지시받은 일만 수행한다. 수간호사는 반복적이고 지시 중심인 업무 구조가 원인일 수 있다고 생각한다.
• 업무 방식: 정해진 일을 지시대로 수행• 수간호사의 판단: 개인의 관심과 조직 목표를 연결할 필요가 있다
판단 통제를 늘리기보다 참여와 자율을 주는 직무 설계가 적합하므로 Y이론에 근거한 접근이 맞다.
간호 순서• 사정: 면담으로 간호사의 관심 분야, 강점, 성장 욕구를 파악한다.• 수행: 팀 회의에서 의견을 묻고 업무 개선안을 제안하게 하며, 관심 분야와 연결한 역할을 맡겨 직무의 자율성과 의미를 높인다.• 평가: 업무 참여도, 주도성, 직무 만족의 변화를 정기적으로 확인하고 피드백한다.
핵심 포인트: 참여적 의사결정과 직무 설계 개선은 Y이론의 접근이다.
Y이론 (Theory Y) — 구성원이 자기통제와 책임감을 갖춘 능동적 존재라고 보고 참여와 자율로 동기를 높이는 관점이다.
참여적 의사결정 (Participative Decision Making) — 구성원이 결정 과정에 참여해 몰입과 책임감을 높이는 관리 방법이다.
직무 설계 (Job Design) — 일의 내용과 방식을 조정해 자율성과 성취감을 높이도록 구성하는 것이다.
공유 거버넌스 (Shared Governance) — 간호사가 간호 실무와 관련된 의사결정에 참여하는 조직 운영 모델이다.