핵심 정리 분석자가 직접 병동에 가서 간호사의 업무를 보며 기록하는 직무분석 방법은 관찰법이다. 정답은 ③ 관찰법이다. 기록하는 주체가 수행자인지 분석자인지, 현장에서 직접 보는지가 방법을 가른다.
1. 원리와 배경 관찰법은 분석자가 직무 현장에서 수행자가 하는 일, 사용하는 도구, 작업 방법과 환경을 직접 보고 적는 방법이다. 실제로 이루어지는 작업을 바로 확인할 수 있고, 눈에 보이는 반복적 업무나 신체적 활동이 많은 직무에 알맞다. 수행자의 기억이나 표현력에 의존하지 않는 것도 장점이다. 한계도 있다. 판단과 사고가 중심인 정신적 업무는 겉으로 보이는 행동만으로 파악하기 어렵고, 드물게 일어나는 응급 상황은 관찰 기간에 만나지 못할 수 있다. 관찰당하는 사람이 평소와 다르게 행동할 수 있으며, 분석자가 현장에 머무는 시간이 길어 시간과 비용이 든다. 그래서 면접법 등 다른 방법과 함께 쓰는 경우가 많다.
2. 정답 해설 정답 ③ 관찰법. 분석자가 병동에 직접 가서 업무를 보고 기록하는 행위가 관찰법의 정의와 같다.
3. 선지별 분석 ① 작업일지법은 수행자 본인이 자신의 활동을 직접 기록하는 방법이다. 분석자가 현장에서 보는 것이 아니다. ② 설문지법은 정해진 질문지를 배부해 응답을 모으는 방법이며, 현장에 가서 보는 방식이 아니다. ④ 면접법은 분석자가 수행자나 상사에게 질문하고 답을 들어 정보를 얻는 방법이다. 업무를 직접 보는 것과 다르다. ⑤ 회의법은 관련자들이 모여 논의하며 정보를 얻는 방식이다. 현장에서 업무를 직접 관찰하는 것이 아니다.
4. 기억 포인트 보고 적으면 관찰, 스스로 적으면 일지. 분석자가 눈으로 확인하는 방법만 관찰법이다.
5. 실무·국시 포인트 • 방법별 정의를 한 줄로 외운다. 관찰은 분석자가 보고 기록, 면접은 묻고 듣기, 설문은 질문지 응답, 일지는 수행자가 기록이다. • 간호 현장에서는 반복적 행위가 많은 업무는 관찰이 잘 맞고, 판단 중심 업무는 면접을 함께 쓴다. • 관찰 때는 환자 사생활과 업무 방해에 유의하고 관찰 목적을 간호사에게 미리 설명한다.
상황병동 업무 관찰
직무분석 담당자가 병동 간호사의 업무 내용과 방법, 사용 물품을 알아보려고 한다.
• 투약과 기록, 환자 이동 보조 같은 업무가 반복된다• 담당자가 현장에서 업무 순서와 소요 시간을 확인하려 한다
간호 순서• 사정: 분석 목적과 관찰할 업무를 정하고 병동 책임자와 간호사에게 미리 알린다.• 수행: 분석자가 병동에서 간호사의 업무를 직접 보며 작업 내용, 도구, 환경을 기록한다.• 평가: 관찰 기록에서 이해되지 않은 부분은 간호사와 면담해 확인하고 관찰하지 못한 업무가 없는지 점검한다.
핵심 포인트: 분석자가 직접 보고 기록하는 방법이 관찰법이다.
관찰법 (Observation Method) — 분석자가 현장에서 수행자의 작업 내용과 방법, 도구, 환경을 직접 관찰하며 기록하는 방법이다.
작업일지법 (Work Log Method) — 직무수행자가 일정 기간 자신의 활동을 직접 기록하는 직무분석 방법이다.
면접법 (Interview Method) — 분석자가 수행자나 상사에게 질문하고 답을 들어 직무 정보를 얻는 방법이다.
설문지법 (Questionnaire Method) — 정해진 질문지를 배부해 응답으로 직무 정보를 모으는 방법이다.