핵심 정리 책임과 권한이 직위마다 분명하고 의사결정이 상위 계층에 모이는 구조는 ⑤ 위계적 조직 구조입니다. 피라미드 형태의 명령 계통이 특징입니다.
1. 원리와 배경 위계적 구조는 조직을 여러 계층으로 나누고 위에서 아래로 명령이 내려가고 아래에서 위로 보고가 올라가는 구조입니다. 직위마다 맡은 일과 권한, 책임이 분명하고 규정과 절차에 따라 움직이므로 안정적이고 통제하기 쉽습니다. 병원에서는 간호본부장, 간호과장, 수간호사, 일반간호사로 이어지는 보고 경로가 이에 해당합니다. 권한이 위에 집중되어 있어 현장에서 문제가 생겨도 상위 결재를 거쳐야 하므로 결정이 느려질 수 있고, 하위 구성원의 자율성과 창의성이 제한되며 부서 사이의 소통이 어려울 수 있습니다. 환경이 안정적이고 업무가 표준화되어 있을수록 잘 맞습니다.
2. 정답 해설 정답 ⑤ 위계적 조직 구조: 책임과 권한이 명확하고 의사결정이 상위 계층에 집중된다는 두 특징을 모두 갖습니다.
3. 선지별 분석 ① 수평적 조직 구조: 계층을 줄이고 권한을 하위로 넘겨 결정이 분산됩니다. 결정이 상위 계층에 모이는 위계적 구조와 반대입니다. ② 팀 조직 구조: 구성원이 팀 단위로 일하며 팀 안에서 상당한 자율성과 결정권을 갖습니다. 결정이 위에 집중되지 않습니다. ③ 네트워크 조직 구조: 핵심 기능만 조직 안에서 수행하고 나머지는 외부 기관과의 계약으로 맡기는 구조입니다. 계층 집중과는 기준이 다릅니다. ④ 매트릭스 조직 구조: 기능 부서와 프로젝트 팀이 교차해 한 사람이 두 상사에게 보고하는 구조입니다. 명령 계통이 이중이고 결정이 상위 한 곳에 모이지 않아 위계적 구조와 다릅니다.
4. 기억 포인트 피라미드 + 명령 계통 + 결정 상위 집중 = 위계적. 결정 분산은 수평·팀, 이중 보고는 매트릭스입니다.
5. 실무·국시 포인트 • "명령의 일원화", "통솔 범위", "중앙 집권" 같은 표현이 나오면 위계적 구조를 떠올립니다. • 위계적 구조의 장점은 책임 소재가 분명하고 안정적이라는 점, 단점은 유연성과 의사소통이 떨어질 수 있다는 점입니다. • 혁신과 신속한 대응이 필요한 환경에는 수평적·팀 구조가 어울린다는 대비도 자주 나옵니다.
상황병동의 보고 경로
새로 입사한 간호사가 병동에서 처음 쓰는 약물을 투약해야 하는 상황에서 누구에게 보고할지 고민합니다.
조직 구조의 특징
• 간호본부장, 간호과장, 수간호사, 일반간호사로 이어지는 직급 체계가 있다• 직위마다 책임과 권한이 정해져 있다• 중요한 결정은 상위 관리자에게 올라가서 내려온다
판단 명령 계통이 분명하고 결정이 위에 모이므로 위계적 조직 구조의 모습입니다.
간호 순서
• 사정: 투약 처방과 약물 정보를 확인하고 병동의 보고 경로를 확인한다• 수행: 직속 상사인 수간호사에게 먼저 보고하고 필요한 경우 약사 등과 확인한 뒤 지시를 받아 투약한다• 평가: 투약 뒤 환자 반응과 보고 내용을 기록하고 경로가 맞았는지 확인한다
핵심 포인트: 위계적 구조는 책임이 분명하지만 결정이 상위에 모여 느려질 수 있다
위계적 조직 구조 (Hierarchical Structure) — 피라미드 형태로 명령 계통이 분명하고 의사결정 권한이 상위 계층에 집중된 전통적 조직 구조.
수평적 조직 구조 (Flat Structure) — 계층을 줄이고 권한을 하위로 넘겨 구성원의 자율과 협력을 강조하는 구조.
매트릭스 조직 구조 (Matrix Structure) — 기능 부서와 프로젝트 팀이 교차해 한 사람이 두 상사에게 보고하는 구조.
명령 계통 (Chain of Command) — 조직에서 지시와 보고가 오르내리는 경로로 직위 순서를 따라 이어진다.