인적자원관리

협상의 특성에 해당하는 것은?

1 상호경쟁
2 상호이익 ✓ 정답
3 제3자 개입
4 승자와 패자 존재
5 자신의 입장에 초점

해설

협상은 상호양보를 통해 합의점에 이르는 것으로 합의점이 양 집단에 이상적인 것이 아니므로 승자도 패자도 없으며 제3자의 중재나 도움이 반드시 전제되어야 하는 것은 아니다. 협상은 행동보다 문제에 초점을 두고 경쟁보다는 협력을 촉진하며 자신의 입장보다는 이슈에 초점을 맞추고 상대방의 관점을 이해하기 위해 노력하며 상호이익을 도모하는 방법이다.

같은 주제 다음 문제간호인력 산정을 위해 총 간호업무량을 측정하고자 한다. 간접간호활동에 해당되는 것은?이 문제가 수록된 문제집2027 Edition 필통 간호학 Full-Pack118,000원

협상의 본질은 한쪽이 이기고 다른 쪽이 지는 제로섬(zero-sum) 게임이 아니라, 양측이 각자 중요한 가치를 주고받으며 공동의 이익을 확대해 나가는 과정입니다. 보기에서 제시된 상호경쟁, 승자와 패자 존재, 자신의 입장에 초점 같은 항목들은 모두 경쟁적·분배적 협상 관점에 치우친 표현입니다.

핵심! 협상에서는 상대방을 적으로 보지 않고, 문제를 함께 풀어야 할 대상으로 인식합니다. 따라서 행동이나 사람보다 이슈(issue) 자체에 초점을 맞추고, 경쟁보다는 협력을 촉진하는 방향으로 진행됩니다.

제3자 개입과 관련해서는 혼동 주의! 중재(mediation)나 조정(arbitration)처럼 제3자가 개입하는 방식도 존재하지만, 이는 협상의 필수 조건이 아닙니다. 협상은 기본적으로 당사자 간의 직접적인 의사소통과 상호양보를 통해 합의점을 찾아가는 과정입니다.

근거 자료 ^[3]에서는 협상이 조직 내외에서 공동 잉여(joint surplus)를 창출하고 갈등을 해결하는 핵심 과정임을 언급하고 있습니다. 이는 협상의 목적이 단순히 자원을 나누는 데 그치지 않고, 양측이 함께 새로운 가치를 만들어 내는 데 있음을 시사합니다. 또한 ^[2]에서 구매자-공급자 협상이 조직 목표 달성과 사회적 공급망 유지에 중요하다고 한 점은, 협상이 상호이익을 기반으로 장기적 관계를 구축하는 도구임을 뒷받침합니다.

자신의 입장(position)에 집중하면 상대방의 요구를 경쟁적 위협으로 해석하기 쉽지만, 상대방의 관점과 이해관계(interest)를 탐색하면 양측 모두 만족할 수 있는 대안을 발굴할 수 있습니다. 협상의 특성으로 상호이익이 정답인 이유는, 협상이 본질적으로 상호양보를 통해 합의점에 도달하는 협력적 의사결정 과정이기 때문입니다.

참고 문헌 (논문 출처)

[2]
Contextualizing negotiation research: The unique dynamics of buyer-supplier negotiations.일반논문Ried L. (2026) · DOI: 10.1016/j.copsyc.2026.102369
[3]
Personality predictors of negotiation performance: Evidence from repeated bargaining and expert forecasts일반논문Escher YA, Petrowsky HM, Curhan J, Lee A, Stoeckli PL, Elfenbein HA, Loschelder DD. (2026) · DOI: 10.31234/osf.io/gp3nt_v1

필통 문제은행 8,678 문제 · 로그인 없이 바로 볼 수 있어요

마이메르시로 국가고시 완벽 대비

기출문제와 상세 해설을 무료로. 내 약점을 분석하고 진도를 관리하며 더 똑똑하게 공부하세요.

무료로 시작하기

App Store Google Play

학습 참고용입니다. 실제 임상은 최신 지침과 소속 기관 프로토콜을 따르세요.

다음 문제 무료로 시작하기

성장을 멈추지 마세요

협상의 특성에 해당하는 것은?

마이메르시로 국가고시 완벽 대비