간호 핵심 해설
이 문제는
간호관리학에서 직원의 성과를 평가하는
직무수행평가 방법에 관한 것입니다. 제시된 설명은
바람직한 행동과 바람직하지 않은 행동의 구체적 예시(중요사건)를 척도 상에 미리 기술해 놓고 평가하는 방법을 나타냅니다.
정답 근거:
행동기준 평정척도법(Behaviorally Anchored Rating Scales, BARS)은
도표식 평정척도법과
중요사건기록법(Critical Incident Technique)을 결합한 방법입니다. 직무분석을 통해 도출된 주요 과업 영역별로, 구체적인 행동 예시(중요사건)를 '매우 바람직함'에서 '매우 바람직하지 않음'까지의 척도에 배치하여 평가 기준으로 삼습니다. 평가자는 피평가자의 실제 행동을 이 미리 정의된 행동 예시와 비교하여 가장 가까운 것을 선택함으로써 평가의 객관성과 정확성을 높일 수 있습니다.
오답 분석:
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혼동 주의! 강제배분법: 평가 대상자들을 미리 정해진 비율(예: 상위 20%, 중위 70%, 하위 10%)에 따라 강제로 분류하는 방법입니다. 상대평가에 해당하며, 설명과 무관합니다.
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혼동 주의! 목표관리법(MBO): 관리자와 구성원이 함께 구체적이고 측정 가능한 목표를 설정하고, 정기적으로 진행 상황을 점검하며, 최종적으로 목표 달성도를 평가하는 방법입니다. 설명과 무관합니다.
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체크리스트법: 평가 항목(예: "업무를 신속하게 처리하는가?")을 나열한 목록에 대해 평가자가 '예' 또는 '아니오'로 표시하는 방법입니다. 행동의 구체적 예시를 척도에 기술하는 방식이 아닙니다.
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중요사건 기술법: 평가 기간 동안 피평가자의 뛰어나거나 문제가 된 구체적인 행동(사건)을 기록해 두는 방법입니다. 이 기록 자체가 평가 도구이지만, 이를 척도화하여 평정 기준으로 사용하는 것은 행동기준 평정척도법(BARS)의 특징입니다.
국시 빈출 포인트
| 평가 방법 | 핵심 특징 | 비고 |
|---|
| 행동기준 평정척도법(BARS) | 도표식 평정척도법 + 중요사건 기술법의 결합, 구체적 행동 예시 척도화 | 객관성 높음, 개발 비용 높음 |
| 강제배분법 | 상대평가, 정해진 비율로 강제 분류 | 집단 내 비교, 등급 부여 시 사용 |
| 목표관리법(MBO) | 목표 설정-수행-평가의 순환, 상호 합의 | 자기관리 강조 |
| 중요사건 기술법 | 특출난 긍정/부정 행동의 구체적 기록 | BARS의 구성 요소 |