통제 과정의 첫 단계에 해당되는 것은?

해설

통제기능은 계획된 활동들이 잘 수행되어 목표를 달성하였는지를 확인하는 과정으로 표준(업무성과나 결과를 측정하기 위해 설정된 기준)설정, 업무성과 측정(자료수집, 결과분석), 성과비교(사전에 결정한 표준과 업무성과의 차이 비교), 개선활동의 4단계로 이루어진다.

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