협상은 상호양보를 통해 합의점에 이르는 것으로 합의점이 양 집단에 이상적인 것이 아니므로 승자도 패자도 없으며 제3자의 중재나 도움이 반드시 전제되어야 하는 것은 아니다. 협상은 행동보다 문제에 초점을 두고 경쟁보다는 협력을 촉진하며 자신의 입장보다는 이슈에 초점을 맞추고 상대방의 관점을 이해하기 위해 노력하며 상호이익을 도모하는 방법이다.
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