4인간적 기술은 조직을 전체로 보고 구성원의 활동을 조직목표와 연결하여 이해하는 능력이다.
5개념적 기술은 특정 분야를 감독하는데 필요한 지식, 방법 및 장비를 사용할 수 있는 능력이다.
해설
개념적 기술은 조직의 모든 이해관계와 활동을 조정하고 통합할 수 있는 기술로 상위계층으로 올라갈수록 요구도가 높아지며, 일선관리 계층으로 내려갈수록 업무실행부서에서의 실무적 기술이 많이 요구된다. 인간적 기술은 관리자가 구성원에 대한 효과적인 지도성을 발휘하고 동기부여함으로써 다른 사람들과 함께 일할 수 있는 인간관계 능력으로 모든 계층의 관리자에게 동일한 정도로 요구되는 관리기술이다.