갈등이 긍정적 기능을 하는 경우는?

심화 해설

임상 시나리오

핵심 개념

• 기능적 갈등 — 조직의 목표 달성과 성장에 기여하는 건설적인 갈등으로, 다양한 의견이 창의적 문제 해결로 이어지는 상황을 의미해요.
• 갈등 관리 — 조직 내 갈등을 인식하고 분석하며, 이를 건설적으로 해결하기 위한 체계적인 접근 방식과 기술을 말해요.
• 집단 역학 — 집단 내에서 발생하는 상호작용, 관계, 힘의 구조, 그리고 갈등을 포함한 다양한 과정들을 연구하는 영역이에요.
• 의사소통 장벽 — 갈등 상황에서 효과적인 의사소통을 방해하는 요소들로, 이는 갈등을 악화시키고 기능적 갈등으로 전환되지 못하게 만들어요.
• 팀워크 — 구성원들 간의 협력, 신뢰, 그리고 효과적인 갈등 해결을 통해 공동 목표를 달성하는 집단의 능력을 의미해요.