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간호관리학
한 병원에서 병원감염 발생률 감소를 목표로 선택하고자 할 때 바람직한 목표설정과 현재의 수준을 비교하기 위해 비슷한 조건에서 최상의 성과를 낸 다른 병원과 비교하여 결과, 수행, 서비스를 측정하는 과정을 무엇이라 하는가?
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1
COPQ
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벤치마킹
✓ 정답
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3
델파이법
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4
6 시그마
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5
이용도 조사
해설
① 업무를 정확하게 수행하지 못했을 때 발생하는 비용
③ 전문가들을 활용한 의사결정 기법
④ 질 평가에 영향을 주는 프로세스를 발견하여, 발생한 결함을 정확히 측정하고, 결함이 왜 발생하는지를 분석한 후, 개선활동을 수행하고 그 결과를 조직차원에서 유지⋅관리하는 것
⑤ 자원 사용의 적절성과 활용도를 평가하는 것
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