대상자의 요구에 부합하는 자원이 무엇인지를 결정하고, 안내하며, 상황에 따라 서비스를 통제하는 역할을 한다.
조정자는 대상자와 서비스 제공자의 관계에서 상호조율을 하는 경우 대상자의 요구에 부합하는 자원이 무엇인지 결정하며, 상황에 따라 서비스를 안내하고, 통제하는 역할을 한다. 또한, 대상자의 요구를 사정하고 수행하는 과정에서 대상자의 요구와 자원과의 관계, 대상자와 서비스 제공자 간의 관계에서 필요한 조정과 타협의 책임을 가지고 의사소통하는 역할을 한다.
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