평정의 대상이 되는 성질 또는 능력의 요소를 한 쪽에 나열하고 다른 한 편에 평정요소마다 우열을 나타내는 어구나 숫자로 표시하는 직무수행평가방법은?

도표식 평정척도법은 각 평정요소마다 강약도의 등급을 나타내는 연속적인 척도를 도식하여 평정자가 해당되는 곳에 표시하는 방법으로 작성이 간단하고 평정이 용이하여 가장 많이 사용된다. 반면 평정요소의 합리적 선정이 어렵고, 평정요소에 대한 등급 간 비교의 기준이 모호하고, 중심화 경향과 관대화 경향이 나타나기 쉬운 단점이 있다.

정답은 3번 도표식 평정척도법입니다. 도표식 평정척도법은 평가하려는 요소들을 미리 정해진 척도에 따라 평가하는 방법입니다. 각 평가 요소 옆에 등급을 표시할 수 있는 척도가 함께 제시되어 있어 평가자가 해당 직원의 직무 수행 능력을 척도상의 특정 등급에 표시하는 방식입니다. 예를 들어, '업무 지식'이라는 요소에 대해 '매우 우수', '우수', '보통', '미흡', '매우 미흡'과 같은 척도를 제시하고 평가자가 선택하도록 하는 것입니다. 이는 문제에서 제시된 것처럼 '평정의 대상이 되는 성질 또는 능력의 요소를 한 쪽에 나열하고 다른 한 편에 평정요소마다 우열을 나타내는 어구나 숫자로 표시하는' 방식과 정확히 일치합니다.

1번 서열법은 구성원들을 평가 기준에 따라 순서대로 나열하는 방식입니다. 예를 들어, 간호사들의 환자 간호 능력을 순위로 매기는 것입니다. 상대평가의 한 종류로, 구성원 간 비교는 용이하지만 절대적인 평가 기준이 없어 객관성이 떨어질 수 있습니다.

2번 강제배분법은 구성원들을 미리 정해진 비율에 따라 등급별로 분류하는 방법입니다. 예를 들어, 상위 10%, 중위 80%, 하위 10%와 같이 미리 비율을 정해놓고 구성원들을 분류하는 것입니다. 구성원 간의 비교는 용이하지만 등급 간 차이가 명확하지 않을 수 있고, 정해진 비율대로 평가해야 하므로 실제 수행능력을 제대로 반영하지 못할 수 있습니다.

4번 체크리스트 평정법은 평가 요소에 대한 여러 문항들을 제시하고 평가자가 해당 직원의 특성과 일치하는 문항을 선택하는 방식입니다. 예를 들어, '환자에게 친절하다', '업무 처리가 신속하다' 등의 문항을 제시하고 평가자가 해당 직원에게 해당하는 문항에 체크하는 것입니다. 평가가 간편하지만 문항 해석의 차이가 발생할 수 있고, 평가 요소에 대한 깊이 있는 평가가 어려울 수 있습니다.

5번 행동기준 평정척도법(BARS, Behaviorally Anchored Rating Scales)은 평가 요소에 대한 구체적인 행동 지표를 제시하고 평가자가 해당 직원의 행동이 어느 정도 수준에 해당하는지 평가하는 방법입니다. 예를 들어, '환자에게 필요한 정보를 정확하고 친절하게 제공한다'라는 요소에 대해 '정보 제공 시 오류가 빈번하다', '정보 제공은 정확하나 친절하지 않다', '정보를 정확하고 친절하게 제공한다' 등의 구체적인 행동 지표를 제시하고 평가자가 선택하도록 하는 것입니다. 평가의 객관성을 높일 수 있지만, 행동 지표 개발에 시간과 노력이 많이 소요될 수 있습니다.

신규 간호사 A씨의 3개월 수습 평가를 위해 수간호사는 도표식 평정척도법을 활용합니다. 평가 항목에는 '환자 간호 능력', '의사소통 능력', '문제 해결 능력', '팀워크', '전문성' 등이 포함되어 있습니다. 각 항목 옆에는 '매우 우수', '우수', '보통', '미흡', '매우 미흡'의 5단계 척도가 제시되어 있습니다. 수간호사는 A씨의 각 항목별 수행 능력을 관찰하고 3개월 동안의 업무 수행 기록을 참고하여 각 항목에 대한 평가 등급을 척도상에 표시합니다. 예를 들어, A씨의 '환자 간호 능력'이 전반적으로 우수하다고 판단되면 해당 항목의 '우수' 등급에 표시합니다. 이러한 방식으로 모든 항목에 대한 평가를 진행하여 A씨의 수습 기간 동안의 직무 수행 능력을 종합적으로 평가합니다.