① 형성기: 팀의 미션이나 목표에 대한 명확한 공감대나 구성원의 역할 등이 정립되어 있지 않음
② 갈등기: 가장 어렵고 중요한 단계로 명확한 리더십이 발휘되고, 갈등기를 극복한 팀은 규범기로 넘어감
④ 성취기: 효과적이고 만족할 만한 결과 성취
⑤ 해체기: 프로젝트가 끝나거나 팀의 유지가 필요치 않으면 해체됨
심화 해설
정답은 3번 규범기입니다. 터크만(Tuckman)의 팀 발전 모델은 팀이 발전하는 과정을 형성기(Forming), 갈등기(Storming), 규범기(Norming), 성취기(Performing), 해체기(Adjourning)의 5단계로 설명합니다. 각 단계별 특징을 살펴보면 다음과 같습니다.
* 형성기: 팀 구성원들이 처음 만나 서로를 알아가고 팀의 목표를 이해하는 단계입니다. 아직은 어색하고 불확실성이 높으며 리더에게 의존하는 경향이 있습니다.
* 갈등기: 팀 구성원 간의 의견 차이와 갈등이 발생하는 단계입니다. 역할과 책임에 대한 혼란이 있을 수 있으며, 리더십에 대한 도전이 나타나기도 합니다. 이 단계를 잘 극복해야 팀이 성장할 수 있습니다.
* 규범기: 팀 구성원들이 서로 협력하고 공동의 목표 달성을 위해 노력하는 단계입니다. 팀 내 규칙과 절차가 확립되고, 의사소통이 원활해지며 응집력이 높아집니다. 문제 상황에서 협상과 합의를 통해 해결방안을 모색합니다. 이 문제에서 제시된 '협상과 합의를 통해 문제 해결 과정과 절차 등을 확립하는 단계'는 바로 규범기에 해당합니다.
* 성취기: 팀이 높은 성과를 내는 단계입니다. 팀 구성원들은 서로 신뢰하고 협력하며, 자율적으로 업무를 수행합니다. 문제 해결 능력이 향상되고, 목표 달성에 집중합니다.
* 해체기: 팀의 목표가 달성되어 팀이 해체되는 단계입니다. 팀 구성원들은 성취감과 아쉬움을 느낄 수 있습니다. 각자의 역할이 종료되고, 새로운 팀으로 이동하거나 프로젝트가 마무리됩니다.
국가고시에서는 터크만의 팀 발전 단계별 특징을 묻는 문제가 출제될 수 있으므로 각 단계의 핵심 키워드를 중심으로 꼼꼼하게 학습하는 것이 중요합니다. 특히, 각 단계에서 간호사의 역할은 무엇인지 생각해보는 것도 좋은 학습 방법입니다.
임상 시나리오
신규 간호사 3명을 포함한 5명의 간호사가 새롭게 구성된 병동에서 근무를 시작했습니다. 처음 며칠 동안은 서로 어색하고 병동 업무에 대한 정보 공유도 원활하지 않았습니다. (형성기) 그러다가 업무 분담과 관련하여 의견 충돌이 발생하고, 서로에게 불만을 표출하기 시작했습니다. (갈등기) 이러한 갈등을 해결하기 위해 팀 리더는 회의를 소집하여 서로의 의견을 경청하고, 업무 분담 기준과 의사소통 방식 등에 대한 규칙을 정했습니다. 또한, 문제 발생 시 협의를 통해 해결하는 절차를 마련했습니다. (규범기) 이후 팀원들은 정해진 규칙을 준수하며 협력적으로 업무를 수행하고, 환자 안전을 위한 효율적인 시스템을 구축하여 높은 성과를 달성했습니다. (성취기) 6개월 후, 병동 개편으로 인해 팀은 해체되었습니다. (해체기)
학습 참고용입니다. 실제 임상은 최신 지침과 소속 기관 프로토콜을 따르세요.