조직구성원들이 대면하되 상호 간의 대화나 토론없이 각자 서면으로 아이디어를 제출한 후 토론을 진행하여 표결로 최종결정을 하는 집단의사결정 기법은?

명목집단기법은 의사결정이 진행되는 동안 구성원이 모이기는 하나 상호 간의 소통이 없는 이름뿐인 집단이라는 점에서 붙여진 용어로 새로운 사실의 발견과 아이디어를 얻으려 할 때, 정보의 종합이 필요할 때, 최종 결정을 내릴 때 효과적이다. 모든 구성원이 타인의 영향을 받지 않고 독립적으로 아이디어를 제시할 수 있고, 다른 방법에 비해 시간이 적게 소요되는 장점이 있으나, 한 번에 하나의 문제만 처리가 가능한 단점이 있다.

문제에서 제시된 상황은 명목집단기법(Nominal Group Technique, NGT)의 특징을 정확하게 설명하고 있습니다. 명목집단기법은 구성원들이 대면하면서도 독립적으로 아이디어를 생성하고, 이후 체계적인 과정을 통해 의사결정을 하는 기법입니다. 구성원 간의 상호작용은 최소화하면서도 집단의 창의성을 활용할 수 있다는 장점이 있습니다.
명목집단기법의 절차는 다음과 같습니다.
1. 문제 제시: 집단 구성원들에게 해결해야 할 문제를 명확하게 제시합니다.
2. 아이디어 생성 (침묵): 구성원들은 각자 침묵하며 개별적으로 아이디어를 생각하고 종이에 적습니다. 다른 사람의 의견에 영향을 받지 않고 독립적인 아이디어를 생성하는 것이 중요합니다.
3. 아이디어 제시 (돌아가며 발표): 각 구성원은 돌아가며 자신의 아이디어를 하나씩 발표합니다. 이때 토론이나 비판은 하지 않습니다. 발표된 아이디어는 모두 칠판이나 플립차트에 기록합니다.
4. 아이디어 명료화 (토론): 모든 아이디어가 제시된 후, 각 아이디어에 대한 설명과 명료화를 위한 토론을 진행합니다. 이 단계에서는 아이디어에 대한 질문이나 추가 설명이 가능합니다.
5. 아이디어 순위화 및 투표: 각 구성원은 제시된 아이디어들을 중요도 순으로 순위를 매기고 투표합니다. 가장 높은 점수를 얻은 아이디어가 최종적으로 채택됩니다.

이러한 명목집단기법은 브레인스토밍처럼 자유로운 토론을 통한 아이디어 발산을 유도하는 방식과는 다릅니다. 또한 델파이법처럼 전문가 집단의 의견을 반복적으로 수렴하는 방식과도 차이가 있습니다. 명목집단기법은 구성원들이 대면하여 진행하지만, 아이디어 생성 단계에서는 서면으로 아이디어를 제시하고 토론을 최소화하여 집단압력이나 소수 의견의 무시 등의 문제를 방지하고자 합니다. 따라서 정답은 3번입니다.

병원에서는 환자 안전(patient safety) 향상을 위한 방안을 마련하기 위해 간호사들을 대상으로 명목집단기법을 활용한 회의를 진행했습니다. 먼저, 간호부장은 환자 안전과 관련된 최근 발생 사례와 문제점을 제시했습니다. 그 후, 참석한 간호사들은 각자 5분 동안 환자 안전 향상을 위한 아이디어를 개별적으로 생각하고 종이에 적었습니다. 시간이 종료된 후, 간호사들은 돌아가며 자신의 아이디어를 발표했고, 간호부장은 발표된 아이디어들을 화이트보드에 적었습니다. 모든 아이디어가 제시된 후, 간호사들은 각 아이디어에 대한 장단점과 실현 가능성 등에 대해 토론했습니다. 마지막으로, 간호사들은 가장 효과적이라고 생각하는 아이디어에 투표했고, 가장 많은 표를 얻은 아이디어를 중심으로 환자 안전 향상 계획을 수립했습니다.