인적자원관리

간호사가 규칙을 어기고 부적절한 업무수행을 계속하여 면담을 실시하였으나 이후에도 부적절한 업무수행과 규칙 위반이 계속될 때 간호관리자가 해야 할 훈육활동은?

1 사임
2 해고
3 구두경고 ✓ 정답
4 무급정직
5 서면경고

해설

직원훈육의 진행과정은 면담(비공식적 면담), 구두경고(비공식적 견책), 서면경고(공식적 견책), 무급정직, 사임 또는 해고의 단계를 거친다.

같은 주제 다음 문제간호인력 산정을 위해 총 간호업무량을 측정하고자 한다. 간접간호활동에 해당되는 것은?이 문제가 수록된 문제집2027 Edition 필통 간호학 Full-Pack118,000원

간호관리자가 직원의 반복적인 규칙 위반과 부적절한 업무수행에 대응할 때 적용하는 훈육(discipline)은 단순한 처벌이 아니라, 문제 행동을 바로잡고 조직의 기준을 일관되게 유지하기 위한 점진적 개입 과정입니다. 이번 상황은 이미 비공식적 면담까지 시행했음에도 행동 변화가 없었으므로, 다음 단계인 구두경고가 적절합니다.

훈육은 가벼운 개입에서 무거운 제재로 순차적으로 올라가는 ‘점진적 훈육(progressive discipline)’의 원리를 따릅니다. 일반적인 진행 순서는 비공식적 면담 → 구두경고 → 서면경고 → 무급정직 → 사임 또는 해고입니다. 문제에서 제시된 ‘면담’은 아직 공식 징계 절차에 들어가기 전의 비공식적 개입에 해당하므로, 그다음 공식 절차의 첫 단계는 구두경고가 됩니다.

단계	훈육 유형	특징
1	면담	비공식적 개입, 문제 행동 인식과 자기 교정 유도
2	구두경고	비공식적 견책이나 구두로 공식 기록의 시작을 알림
3	서면경고	공식적 견책, 인사기록에 문서로 남김
4	무급정직	일정 기간 업무에서 배제하고 임금을 지급하지 않음
5	사임 또는 해고	고용 관계의 종료, 최후 수단

혼동 주의! ‘면담’과 ‘구두경고’를 같은 단계로 보면 안 됩니다. 면담은 문제를 알리고 개선 기회를 주는 비공식적 대화에 가깝고, 구두경고는 관리자가 문제 행동의 재발 시 더 무거운 징계가 따를 수 있음을 분명히 경고하는 단계입니다. 문제에서 면담 이후에도 행동이 계속되었다고 했으므로, 이제는 구두경고를 통해 공식적 훈육의 시작을 알려야 합니다.

핵심! 훈육의 강도를 결정할 때는 위반의 심각성, 반복성, 직원의 개선 의지, 조직에 미치는 영향을 함께 고려합니다. 다만 이 문제는 ‘면담 이후에도 같은 문제가 반복되는 상황’이라는 점에서, 점진적 훈육의 순서상 구두경고가 가장 타당한 선택입니다. 서면경고는 구두경고 이후에도 개선이 없을 때 적용하는 다음 단계이고, 무급정직이나 해고는 더 심각하거나 반복적인 위반에 해당할 때 고려합니다.

간호 관리 실무에서 훈육은 직원을 처벌하기 위한 도구라기보다, 기대되는 업무 기준을 명확히 전달하고 직원이 스스로 교정할 기회를 단계적으로 제공하는 과정입니다. 따라서 관리자는 각 단계에서 문제 행동의 구체적 사례, 기대하는 행동 변화, 개선되지 않을 경우의 결과를 명확히 전달해야 합니다.

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간호사가 규칙을 어기고 부적절한 업무수행을 계속하여 면담을 실시하였으나 이후에도 부적절한 업무수행과 규칙 위반이 계속될 때 간호관리자가 해야 할 훈육활동은?

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