방금 푼 그 흐름,
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학습 자료 둘러보기 →협상은 승자와 패자가 없는 과정으로, 양쪽 모두가 일부를 얻고 일부를 내어주는 상호 양보를 통해 합의점에 도달하는 방식이다. 간호 실무에서는 치료 계획 조율, 퇴원 시점 논의, 인력 배치 조정 등에서 빈번하게 발생한다.
협상 성공의 전제 조건은 당사자들의 목표가 완전히 배타적이지 않고 일부 겹치는 부분이 있어야 한다는 점이다. 합의된 내용은 문서나 명확한 약속으로 고착화하여 이후 이행을 담보해야 한다.
협상자는 상황에 따라 전략을 바꾸는 행동적 유연성, 감정과 인지를 조절하는 인지-정서적 유연성, 협상의 틀 자체를 재구성하는 구조적 유연성을 함께 발휘해야 한다.
한쪽이 모든 것을 얻었다고 느끼는 협상은 상대방의 불만을 누적시켜 이후 관계를 해칠 수 있다. 양쪽 모두가 약간의 아쉬움을 느끼는 상태가 오히려 균형 잡힌 결과일 수 있음을 기억할 것.
학습 참고용입니다. 실제 임상은 최신 지침과 소속 기관 프로토콜을 따르세요.