A 병원 간호부에서는 사직한 간호사의 면담자료와 각종 관련통계를 분석하여 만든 자료를 이용하여 이직관리를 하고 있다. 이는 인적자원관리 중 어디에 속하는가?

유지관리는 인간관계관리, 이직관리, 직원 훈육, 노사관계관리, 협상 등이 포함된다.

간호 핵심 해설 이 문제는 간호 관리학에서 인적자원관리(Human Resource Management)의 주요 기능을 구분하는 능력을 평가합니다. 문제의 핵심은 '사직한 간호사의 면담 자료와 통계를 분석하여 이직관리를 한다'는 행위가 인적자원관리의 어떤 영역에 해당하는지 파악하는 것입니다.

정답 근거: 유지관리 유지관리(Maintenance Management)는 조직에 확보된 우수한 인력을 장기적으로 보유하고, 그들의 사기와 만족도를 유지하며, 이직을 최소화하기 위한 모든 활동을 포함합니다. 문제에서 언급된 '사직한 간호사의 면담 자료 분석'은 이직면담(Exit Interview)에 해당하며, 이는 왜 직원이 떠나는지 원인을 파악하여 향후 이직률을 낮추고 조직을 개선하기 위한 유지관리의 핵심 도구입니다. 따라서 이직관리를 위한 자료 분석 활동은 명확히 유지관리에 속합니다.

오답 분석 1. 개발관리: 직원의 능력과 기술을 향상시키기 위한 교육, 훈련, 경력개발 등의 활동입니다. 이직 원인 분석은 포함되지 않습니다.
2. 확보관리: 조직에 필요한 인력을 모집, 선발, 배치하는 과정입니다. 이미 퇴사한 직원을 다루는 활동이 아니므로 해당되지 않습니다.
3. 보상관리: 직원의 업무에 대한 공정한 급여, 복리후생, 인센티브를 관리하는 영역입니다.
4. 직무관리: 직무분석, 직무설계, 직무평가 등 직무 자체에 초점을 맞춘 관리 활동입니다.

국시 빈출 포인트 인적자원관리의 5대 기능은 혼동 주의!하며 암기해야 합니다. 확보관리(모집/선발), 개발관리(교육/훈련), 보상관리(급여/복지), 유지관리(이직/사기관리), 직무관리(직무분석/설계)로 구분됩니다. '이직관리'는 직원을 '유지'하려는 목적의 활동이므로, 직관적으로 '유지관리'에 속한다고 연관 지어 기억하세요.

간호 임상 실무 가이드 실제 병원에서 간호부의 이직관리는 단순한 인사 기록이 아닌, 간호 팀의 안정성과 환자 안전을 지키기 위한 핵심 전략입니다. 우선순위 간호 중재는 다음과 같습니다.
1. 체계적인 이직면담 실시: 퇴사하는 간호사와의 신뢰로운 대화를 통해, 표면적인 이유(예: 연봉) 뒤에 숨은 진짜 문제(예: 불공정한 업무 분배, 수간호사와의 갈등, 육아 지원 부족)를 파악합니다.
2. 데이터 기반 원인 분석: 이직률, 퇴사 사유, 재직 기간, 근무 부서 등을 정기적으로 분석해 핫스팟(이직이 많은 부서/교대)을 찾아냅니다.
3. 예방적 개입: 분석 결과를 바탕으로, 멘토링 프로그램 강화, 유연근무제 도입, 업무 환경 개선 등 구체적인 개선책을 마련하고 실행합니다.

선배 간호사의 한마디 "우수한 동료가 떠날 때마다 마음이 아프고 업무 부담도 늘어나죠. 이직면담은 떠나는 사람을 위한 절차가 아니라, 남은 우리 팀을 더 건강하게 만들기 위한 소중한 기회랍니다. 솔직한 피드백을 들을 수 있는 환경을 만드는 게 우리 워드 리더의 역할이에요."