간호 핵심 해설
이 문제는
직무수행평가(JOB PERFORMANCE APPRAISAL)에서 발생할 수 있는 평가자의
인지적 편향(Cognitive Bias)을 이해해야 합니다.
정답 근거: 논리적 오류(Logical Error)
논리적 오류는 평가 요소들 사이에 실제로 존재하지 않는 논리적 상관관계를 평가자가 가정하여 평가하는 오류입니다. 문제에서 "업무량이 많다"는 사실과 "숙련도가 높다"는 평가 요소는 필연적인 인과관계가 없음에도 불구하고, 관리자가 전자를 후자의 증거로 삼아 평가에 반영한 것은 전형적인 논리적 오류에 해당합니다. 이는 두 요소가 서로 관련이 있을 것이라는
잘못된 논리적 연결에서 비롯됩니다.
오답 분석:
1.
혼 효과(Horn Effect): 평가 대상자의 한 가지 부정적 특성(예: 지각을 자주 함)이 다른 모든 영역(예: 업무 능력, 태도)에 대한 평가까지 부정적으로 물들게 하는 현상입니다. 문제 상황은 특정 부정적 특성에서 비롯된 것이 아니므로 해당되지 않습니다.
2.
근접 오류(Proximity Error): 평가서(평가표)에서 서로 가까이 위치한 평가 항목들에 대해 유사한 점수를 주는 경향, 또는 시간적으로 가까운 시점의 성과만을 과도하게 반영하는 오류입니다. 문제는 평가 항목의 위치나 시점과 무관합니다.
3.
후광 효과(Halo Effect): 평가 대상자의 한 가지 긍정적 특성(예: 외모가 단정함)이 다른 모든 영역에 대한 평가까지 긍정적으로 만드는 현상입니다. 혼 효과의 반대 개념이지만, 문제는 '업무량'이라는 하나의 사실로 '숙련도'를 추론한 것이지, 한 특성이 다른 영역 전체에 영향을 미친 경우는 아닙니다.
4.
관대화 경향(Leniency Tendency): 평가자가 대부분의 피평가자에게 실제 성과보다 높은 점수를 주거나, 평가 기준을 느슨하게 적용하는 경향입니다. 문제는 점수를 후하게 주는 것이 아니라, 특정 사실(업무량)을 근거로 다른 능력(숙련도)을 판단한 것입니다.
국시 빈출 포인트
직무평가 오류 유형은 빈출 주제입니다. 각 오류의 핵심 키워드를 구분하여 암기하세요.
| 오류 유형 | 핵심 키워드 |
|---|
| 논리적 오류 | 잘못된 인과관계 추론, 상관관계 오인 |
| 혼 효과 | 한 가지 부정적 특성 → 전체 부정적 평가 |
| 후광 효과 | 한 가지 긍정적 특성 → 전체 긍정적 평가 |
| 관대화/엄격화 | 점수 부여의 극단적 경향 (모두 높게/낮게) |
| 근접 오류 | 평가표 상 위치 또는 시간적 근접성의 영향 |