조직의 정보를 미리 준 상태에서 실제 상황과 비슷하게 교육훈련 상황을 만든 후 사전에 받은 조직의 기존 자원을 활용하여 문제를 해결하도록 함으로써 관리자의 의사결정 능력을 향상시키는 방법은?

심화 해설

임상 시나리오

핵심 개념

• 인바스켓 기법 (In-basket Technique) — 관리자의 의사결정 능력과 업무 처리 우선순위 설정 능력을 훈련하기 위한 시뮬레이션 교육 방법. 실제 관리 업무와 유사한 다양한 서류(메모, 보고서 등)가 담긴 '바구니'를 주고, 제한 시간 내에 처리하도록 함.
• 감수성 훈련 (Sensitivity Training, T-Group) — 무구조적인 소집단 활동을 통해 자신과 타인의 감정, 태도, 행동을 관찰하고 피드백을 주고받음으로써 대인관계에 대한 감수성과 이해를 높이는 훈련 방법.
• 역할연기법 (Role Playing) — 학습자에게 특정 역할(예: 환자, 보호자, 의사)을 부여하고 주어진 상황에서 그 역할을 연기하게 함으로써 공감 능력, 문제 해결 능력, 의사소통 기술을 향상시키는 교육 방법.
• 교류분석 (Transactional Analysis, TA) — 개인의 성격을 부모(P), 성인(A), 아동(C)의 세 가지 자아상태로 분석하고, 사람들 간의 교류(대화) 패턴을 이해하여 보다 성숙하고 효과적인 의사소통을 도모하는 이론이자 치료 기법.
• 사례연구법 (Case Study) — 과거에 발생한 실제 또는 가상의 구체적인 사례(케이스)를 제시하고, 이를 집중적으로 분석·토론함으로써 문제 해결 능력과 판단력을 기르는 교육 방법. 인바스켓 기법과 달리 이미 끝난 사건을 후향적으로 검토하는 특징이 있음.