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현재 문제가 무엇인지 정확하게 파악하고 실제 해결할 수 있는 방법으로 접근하는 것
문제중심대처는 스트레스 요인이 통제 가능하거나 대상자의 행동으로 변화시킬 수 있다고 판단될 때 더 효과적이다. 간호사는 대상자가 현재 문제를 정확히 파악하고 구체적 해결 행동을 찾도록 교육과 상담을 제공해야 한다.
예를 들어 학업 스트레스가 있는 대상자에게는 시험 범위를 분석하고 학습 계획을 세우도록 돕는 것이 문제중심대처이다. 신생아집중치료실 입원 산모 대상 마음챙김 기반 인지치료 프로그램이 문제중심대처 전략 향상에 효과적이었다는 보고가 있다.
문제중심대처와 정서중심대처는 상호 배타적이지 않다. 상실이나 진단 통보처럼 개인이 바꿀 수 없는 사건에서는 정서중심대처가 우선 필요할 수 있으므로, 스트레스 요인의 통제 가능성을 함께 평가해야 한다.
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