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학습 자료 둘러보기 →지역 정신건강센터 외래에서 간호사가 처음 방문한 대상자와 첫 면담을 시작하려 한다. 대상자는 가족의 권유로 왔으며 의자에 앉아서도 계속 손을 만지작거렸다. 간호사는 면담의 목적과 진행 방식을 설명하기 위해 오리엔테이션 단계에서 다룰 내용을 미리 정리해 두었고, 대상자가 편안하게 느끼도록 조용한 면담실을 준비하였다.
이 단계에서는 서로를 소개하고 면담에서 무엇을 다룰지, 간호사와 대상자가 각각 어떤 역할을 맡는지를 함께 이야기한다. 면담이 시작되자 대상자는 앞으로의 진행에 대해 여러 가지를 물었다. 간호사는 치료적 관계의 토대가 되는 신뢰를 쌓는 일이 첫 만남의 중요한 과제임을 알고 있었고, 질문마다 성의 있게 답하면서 비밀보장의 범위도 안내하였다.
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