이번 분기 보고서에 기재할 전체 평균 만족도는 몇 점인가?

• 1 이번 분기 창구별 평균 점수를 단순 평균하여 소수 첫째 자리로 표기한 82.0점으로 기재한다.
• 2 전화와 방문 상담만을 대상으로 가중 평균한 뒤 소수 첫째 자리로 반올림한 82.9점으로 기재한다.
• 3 가중 평균 값을 소수 첫째 자리에서 올림하여 산출한 83.0점으로 기재한다.
• 4 각 창구의 상담 건수를 서로 바꾸어 가중 평균한 뒤 반올림한 80.1점으로 기재한다.
• 5 전체 상담 건수를 가중치로 반영하고 소수 둘째 자리에서 반올림한 82.7점으로 기재한다. ✓ 정답

학습 참고용입니다. 실제 임상은 최신 지침과 소속 기관 프로토콜을 따르세요.