다음은 ○○보건소 방문건강관리 사업의 SWOT 분석 결과이다. 다양화 전략(ST 전략)에 해당하는 것은?

ST 전략(다양화 전략)은 내부 강점을 활용하여 외부 위협을 회피하거나 줄이는 전략이다. 숙련된 방문간호 인력(강점)으로 독거노인 고독사 위험(위협)에 대응하는 것이 이에 해당한다. 예산으로 약점을 보완하면 WO, 예산으로 강점을 키우면 SO, 사업을 축소해 약점과 위협을 함께 피하면 WT 전략이다. 예산이 눈에 띄어 SO·WO로 착각하기 쉽다.

방문건강관리 사업의 SWOT 분석에서 다양화 전략(ST 전략)은 내부의 강점(Strength)을 활용하여 외부의 위협(Threat)에 대응하는 전략을 의미합니다. 보기 4번의 ‘방문간호 인력으로 독거노인 정기 안부 방문망을 운영한다’는 방문간호 인력이라는 내부 강점을 활용하여 독거노인의 사회적 고립이나 안전 문제와 같은 외부 위협에 대응하므로 ST 전략에 해당합니다.

SWOT 분석은 조직의 내부 환경 요인인 강점과 약점, 외부 환경 요인인 기회와 위협을 조합하여 전략을 도출하는 도구입니다. 노인 방문건강관리 서비스의 재구조화를 위한 SWOT 분석 연구에서도 내외부 환경 변화에 대응하기 위해 서비스와 인력 재설계를 위한 전략 도출의 근거로 SWOT을 활용하고 있습니다 ^[1]. 이때 각 전략은 다음과 같이 구분됩니다.

전략 유형	조합	의미	적용 예시
SO 전략	강점 + 기회	내부 강점으로 외부 기회를 활용하는 공격적 전략	증액된 돌봄 예산(기회)으로 방문 대상 가구를 확대(강점 활용)
ST 전략	강점 + 위협	내부 강점으로 외부 위협을 회피하거나 상쇄하는 다양화 전략	방문간호 인력(강점)으로 독거노인 안부 확인(위협 대응)
WO 전략	약점 + 기회	외부 기회를 활용하여 내부 약점을 보완하는 전환 전략	증액된 예산(기회)으로 야간·주말 상담 인력 부족(약점)을 충원
WT 전략	약점 + 위협	내부 약점을 보완하면서 외부 위협을 회피하는 방어적 전략	야간 상담 중단(약점 인정) 후 고위험 독거노인만 관리(위협 최소화)

보기 3번의 ‘지역 자원봉사자를 모집하여 야간·주말 상담 공백을 메운다’는 내부 인력 부족이라는 약점을 지역사회 자원이라는 외부 기회로 보완하는 WO 전략에 가깝습니다. 보기 1번과 5번은 증액된 돌봄 예산이라는 외부 기회를 활용하므로 SO 전략 또는 WO 전략의 성격을 가지며, 보기 2번은 약점을 인정하고 위협을 회피하는 WT 전략에 해당합니다.

혼동 주의! ST 전략은 ‘위협을 직접 제거’하는 것이 아니라 이미 보유한 강점을 활용해 위협의 영향을 줄이거나 우회하는 전략입니다. 방문간호 인력이라는 기존 자원으로 독거노인의 고립 위험을 낮추는 접근이 여기에 해당합니다. 핵심! SWOT 전략을 분류할 때는 각 보기가 내부 요인(강점·약점)과 외부 요인(기회·위협) 중 무엇을 활용하거나 대응하는지를 먼저 구분해야 정답을 빠르게 찾을 수 있습니다.