환자가 가슴이 답답하고 무서워서 말을 잇지 못한다.
적극적 경청은 환자의 말을 주의 깊게 듣고 핵심 내용을 확인해 주는 의사소통 방법이다. 따라서 들은 내용을 짧게 확인해 준다가 가장 적절하다. 판단을 먼저 말한다, 환자 말을 끊고 질문한다 등은 실제 상황에서 떠올릴 수 있으나 이 문항의 조건이나 2급 업무범위와 맞지 않는다. 혼동되는 보기는 적용 대상, 처치 시점, 법정 범위가 다른 경우이다.
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