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NCS
문제

완료율이 가장 높은 부서는?

31번 표 해석 자료

부서접수완료
A120108
B8076
C150132
D10091

※ 필요한 경우 계산 과정에서 단위와 기준량을 먼저 확인한다.

해설
완료율은 A 90%, B 95%, C 88%, D 91%로 B가 가장 높다.
같은 주제 다음 문제공지의 핵심 내용으로 가장 적절한 것은?이 문제가 수록된 문제집[한국항공공사 필기대비] NCS 직업기초능력평가 문제은행9,900원 · 무료 체험 가능

심화 해설

부서별 완료율은 접수 건수 대비 완료 건수의 백분율로 산출합니다. 각 부서의 완료 건수를 접수 건수로 나눈 뒤 100을 곱하면 됩니다.

부서접수완료완료율 산출완료율
A120108108 ÷ 120 × 10090.0%
B807676 ÷ 80 × 10095.0%
C150132132 ÷ 150 × 10088.0%
D1009191 ÷ 100 × 10091.0%


완료율이 가장 높은 부서는 B이며, 그 값은 95.0%이다. 따라서 정답은 4번이다.

완료율은 ‘완료 건수 ÷ 접수 건수 × 100’으로 계산하며, 접수 건수가 부서마다 다르므로 단순히 완료 건수의 절대 크기로 비교해서는 안 된다. 예컨대 C부서는 완료 건수가 132건으로 가장 많지만 접수 건수도 150건으로 동시에 가장 많아 완료율은 88.0%에 그친다. 반대로 B부서는 완료 건수 자체는 76건으로 가장 적지만 접수 건수 대비 완료 비율이 가장 높다.

혼동 주의! 응급구조학과 국가고시의 자료해석 문항에서는 ‘완료 건수’나 ‘접수 건수’처럼 절대적인 숫자만 보고 답을 고르는 함정이 자주 등장한다. 비율을 묻는 문제에서는 반드시 분모(기준량)와 분자(비교하는 양)를 먼저 확인한 뒤 계산 순서를 적용해야 한다. 이 문제에서도 C부서의 완료 건수가 가장 많다는 이유로 2번을 선택하면 오답이 된다.

핵심! 병원 전 응급의료 실무에서도 이와 같은 완료율 개념은 단순한 집계 이상의 의미를 가진다. 예를 들어 특정 처치나 이송 지연, 기록 작성의 ‘완료율’을 평가할 때 전체 건수 대비 실제 수행 건수를 따져야 부서 간 업무 부담과 수행 충실도를 공정하게 비교할 수 있다. 접수 건수가 많은 부서일수록 완료 건수가 많아 보이더라도 실제 완료율은 낮을 수 있기 때문이다.

임상 시나리오

완료율 산출과 부서 간 비교절대 건수가 아닌 비율로 업무 수행도를 평가한다

완료율은 완료 건수를 접수 건수로 나눈 뒤 100을 곱한 백분율이다. 접수 건수가 부서마다 다르므로 완료 건수의 절대 크기만으로 비교하면 안 된다.

예컨대 C부서는 완료 건수가 132건으로 가장 많지만 접수 건수도 150건이라 완료율은 88.0%에 그친다. 반면 B부서는 완료 건수가 76건으로 가장 적어도 완료율은 95.0%로 가장 높다.

주의

응급의료 실무에서 처치 수행, 기록 작성, 이송 지연 등의 완료율을 평가할 때도 전체 건수 대비 실제 수행 건수를 따져야 부서 간 업무 부담과 수행 충실도를 공정하게 비교할 수 있다. 접수 건수가 많은 부서일수록 완료 건수가 많아 보여도 실제 완료율은 낮을 수 있다.

핵심 개념

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