감염병 유행 상황에서 잘못된 정보가 퍼지고 있을 때 보건 인력의 대응으로 가장 적절한 것은?

잘못된 정보에 대한 가장 효과적인 대응은 근거 있는 정보를 쉬운 말로 신속하고 반복적으로 제공하는 것이다. 침묵이나 정보 통제는 오히려 잘못된 정보가 자리 잡을 공간을 만든다.

위기소통은 방역의 성패를 좌우하는 요소로 최근 시험에서도 비중이 커졌습니다.

정보 공백과 잘못된 정보
감염병 유행처럼 불확실성이 큰 상황에서 사람들은 정보를 강하게 원합니다. 공식 정보가 부족하면 그 빈자리를 근거 없는 소문이 채웁니다. 잘못된 정보는 단순하고 자극적이어서 빠르게 퍼지고 기억에도 잘 남습니다. 그 결과 효과 없는 방법에 의존하거나 필요한 예방 행동을 하지 않게 되고, 특정 집단에 대한 낙인이 생기기도 합니다.

정답 근거
보기 2번은 근거와 쉬운 말, 반복, 정확이라는 위기소통의 요소를 모두 담고 있습니다. 대응의 방향이 정보를 막는 쪽인지 채우는 쪽인지가 정답을 가르는 결정적 단서이며, 나머지 보기는 모두 정보를 줄이거나 왜곡하는 방향입니다.

오답 분석
- 1. 아무 말도 하지 않고 지나간다: 침묵은 잘못된 정보가 자리 잡을 공간을 만듭니다.
- 3. 잘못된 정보를 퍼뜨린 사람을 공개적으로 비난한다: 갈등만 키우고 신뢰를 떨어뜨립니다.
- 4. 불안을 줄이기 위해 위험을 실제보다 축소해서 알린다: 사실이 드러나면 신뢰를 잃습니다.
- 5. 정보를 통제하여 아무것도 알리지 않는다: 불신과 소문을 오히려 키웁니다.

연관 개념
아직 밝혀지지 않은 것은 모른다고 말하고 언제 추가로 알릴지 예고하는 것이 신뢰를 지키는 방법입니다. 보건교육의 대상자 눈높이 원칙, 낙인 방지, 감염병 위기경보 단계와 묶여 출제되는 경향이 있습니다.