심정지 소생팀에서 팀 리더가 "에피네프린 1mg을 정맥 주사하세요"라고 지시하였다. 약물을 준비하던 간호사가 "에피네프린 1mg 정맥 주사 준비하겠습니다"라고 응답하고, 투여 직전 "에피네프린 1mg 정맥 주사합니다"라고 말한 후 투여하였다. 이 의사소통 과정을 가장 잘 설명한 것은?
1시술 전 모든 팀원이 자신의 이름과 역할을 밝히고 상호 확인하는 과정
2약물의 용량과 경로를 기록지에 이중으로 기재하여 오류를 방지하는 과정
3심정지 상황에서 팀원 간 갈등을 조정하고 합의를 도출하는 과정
4지시를 받은 사람이 지시 내용을 말로 되받아 확인하고 실행 시점에 다시 알리는 과정✓ 정답
5팀 리더가 모든 구성원의 역할을 일방적으로 배정하고 확인하는 과정
해설
폐쇄루프 의사소통은 지시를 받은 사람이 지시 내용을 구두로 되받아 확인하고, 실행 시점에 다시 알리는 방식이다. 이는 의사소통 오류를 줄이고 지시가 정확히 이행되었는지 확인하는 핵심 원칙이다. 4번은 팀 구성원 소개에 해당하며, 3번은 기록 관련 절차로 폐쇄루프 의사소통과는 구분된다.