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학습 자료 둘러보기 →치과 병원에서 행정팀장과 임상전문가의 지시가 충돌할 때, 가장 먼저 명령 통일성 원칙에 따라 직속 명령 계통을 확립해야 합니다. 모든 직원은 단 한 명의 직속 상사에게 업무 지시를 받아야 합니다.
임상전문가의 지시는 자문으로 규정하고, 직속 상사의 의사 결정을 지원하는 정보로 활용합니다. 전문가의 의견이라도 직속 명령보다 우선시하지 않도록 권한의 경계를 명확히 문서화합니다.
상반된 지시를 받은 직원이 상황에 따라 임의로 명령자를 선택하게 하거나, 기록 없이 구두로 조정하는 행위는 조직의 책임 소재를 불분명하게 만들고 혼란을 가중시키므로 절대 피해야 합니다.
학습 참고용입니다. 실제 임상은 최신 지침과 소속 기관 프로토콜을 따르세요.