업무를 수행할 권한은 위임했지만 최종 결과에 대한 관리자의 책임은 어떻게 되는가?

권한은 위임할 수 있지만 최종 책임까지 완전히 이전되는 것은 아니므로 관리자는 감독 책임을 가진다.

위임(Delegation)에서 책임(Responsibility)의 귀속

간호 및 의료 현장에서 업무 위임은 단순히 '일을 넘기는 것'이 아니라, 법적·윤리적 책임 소재를 명확히 구분하는 중요한 관리 원칙입니다. 문제의 핵심은 업무 수행 권한을 직원에게 위임했을 때, 그 업무의 최종 결과에 대한 책임(accountability)이 누구에게 있는지를 묻고 있습니다.

정답은 3. 관리자에게 남는다 입니다. 이는 위임의 기본 원칙, 즉 "권한은 위임할 수 있으나 책임은 위임할 수 없다"는 개념을 반영합니다. 위임을 한 관리자는 직원이 업무를 수행하는 동안 적절한 지도와 감독을 제공할 의무가 있으며, 업무의 최종 결과에 대한 법적·전문적 책임을 여전히 부담합니다. 직원은 부여된 과업을 수행할 책임(responsibility)을 지지만, 궁극적인 성과와 그로 인한 결과에 대한 설명 책임은 위임자에게 남습니다.

이 원칙은 이탈리아의 간호조무사(Nursing Assistant, NA) 제도를 분석한 최근 연구에서도 명확히 드러납니다. 해당 연구는 간호사가 특정 의료 활동을 간호조무사에게 위임할 때, 위임하는 간호사가 법적 책임에서 자유로워지는 것이 아님을 강조합니다 ^[1]. 간호조무사는 위임된 과업을 수행할 책임을 지지만, 위임의 적절성 판단, 충분한 교육 제공, 지속적인 감독, 그리고 최종 결과에 대한 평가와 책임은 위임한 간호사(관리자)에게 귀속됩니다. 이는 다직종 팀(multiprofessional team) 내에서 공식화된 프로토콜과 지속적인 현장 감독을 기반으로 한 위임이 이루어져야 하는 이유이기도 합니다 ^[1].

따라서 위임은 관리자의 책임을 소멸시키거나 직원에게 이전하는 행위가 아닙니다. 오히려 관리자는 위임 결정 자체에 대한 책임과 함께, 위임된 업무의 전 과정과 결과를 감독하고 최종적으로 책임져야 하는 이중의 의무를 지게 됩니다.