Tác phong chuyên nghiệp, sức khỏe nghề nghiệp và phát triển sự nghiệp
Người bệnh kích động đang đi tới lui và la lớn nhưng chưa tấn công ai, vẫn có thể trả lời. Cách tiếp cận phù hợp nhất là gì?
1Nhiều nhân viên cùng quát ra lệnh người bệnh ngồi xuống và giữ im lặng ngay lập tức, không cần giải thích gì thêm, đồng thời tiến lại gần để áp đảo tinh thần
2Lập tức trói người bệnh vào giường mà không thử giao tiếp hay tìm hiểu nguyên nhân, bỏ qua mọi dấu hiệu cảnh báo và không quan tâm đến cảm xúc của họ
3Một nhân viên bình tĩnh giữ khoảng cách an toàn, dùng câu ngắn, lắng nghe nhu cầu, giảm kích thích và đưa ra lựa chọn rõ ràng trong khi chuẩn bị hỗ trợ✓ Đáp án đúng
4Đứng sát và nhìn chằm chằm vào mắt người bệnh để thể hiện quyền lực và kiểm soát, không cho phép phản ứng, thậm chí còn đe dọa bằng lời nói
Giải thích
Giảm leo thang bằng giao tiếp bình tĩnh và tôn trọng là can thiệp đầu tiên khi nguy cơ tức thời chưa buộc phải cưỡng chế.
Giải thích mô phỏngĐiểm trọng tâm: Giảm leo thang bằng giao tiếp bình tĩnh và tôn trọng là can thiệp đầu tiên khi nguy cơ tức thời chưa buộc phải cưỡng chế.
Vì sao chọn đáp án này: Một người giao tiếp, tôn trọng không gian và xác định nhu cầu làm giảm đe dọa cảm nhận và tăng khả năng hợp tác.
Nguyên tắc an toàn: Giữ lối thoát, loại vật nguy hiểm và gọi hỗ trợ sớm; dùng biện pháp hạn chế chỉ khi cần để phòng nguy hại tức thời theo luật-quy trình.
Người bệnh kích động nhưng vẫn giao tiếp và chưa gây nguy hại tức thời.