Tác phong chuyên nghiệp, sức khỏe nghề nghiệp và phát triển sự nghiệp
Trong giao ban, một nhân viên từ chối chăm sóc người bệnh chỉ vì quốc tịch và dùng lời miệt thị. Điều dưỡng phụ trách nên làm gì?
1Dừng lời nói-hành vi phân biệt, bảo đảm người bệnh được chăm sóc an toàn-công bằng, hỗ trợ người bị ảnh hưởng và xử lý-báo cáo theo quy trình✓ Đáp án đúng
2Cười theo để tránh xung đột nhóm, sau đó riêng tư giải thích rằng phân biệt đối xử là không đúng nhưng không can thiệp ngay
3Chuyển người bệnh sang khoa khác chỉ để chiều theo thành kiến của nhân viên, đồng thời ghi nhận sự việc vào sổ theo dõi và thông báo cho người quản lý trực tiếp
4Bỏ qua vì không có sai sót thuốc, nhưng nhắc nhở nhẹ nhàng nhân viên đó về thái độ chuyên nghiệp vào cuối ca làm việc
Giải thích
Phân biệt đối xử làm tổn hại phẩm giá, tiếp cận và chất lượng chăm sóc; điều dưỡng có nghĩa vụ can thiệp để bảo vệ người bệnh và môi trường chuyên nghiệp.
Giải thích mô phỏngĐiểm trọng tâm: Lời nói miệt thị và từ chối dựa trên quốc tịch là vấn đề an toàn-chất lượng, không chỉ là bất đồng cá nhân.
Vì sao chọn đáp án này: Ngăn hành vi, bố trí chăm sóc không gián đoạn, ghi nhận khách quan và kích hoạt quản lý-nhân sự theo chính sách vừa bảo vệ người bệnh vừa tạo quy trình công bằng cho nhân viên liên quan.
Nguyên tắc an toàn: Không tranh cãi làm gián đoạn cấp cứu; ưu tiên nhu cầu người bệnh rồi giải quyết hệ thống, giáo dục và trách nhiệm giải trình.
Nhân viên dùng lời miệt thị và từ chối người bệnh vì quốc tịch.