Sau một sai sót dùng thuốc gây hại, người bệnh hỏi điều gì đã xảy ra khi nguyên nhân đầy đủ vẫn đang được điều tra. Phản hồi phù hợp nhất là gì?

• 1 Phủ nhận sự cố cho đến khi điều tra kết thúc, trấn an rằng không có gì nghiêm trọng xảy ra và mọi thứ vẫn trong tầm kiểm soát
• 2 Bảo đảm chăm sóc ngay, báo theo quy trình và phối hợp trao đổi sớm, trung thực về sự kiện đã biết, bày tỏ tiếc nuối, giải thích bước điều tra-khắc phục và cam kết cập nhật ✓ Đáp án đúng
• 3 Đổ lỗi ngay cho cá nhân trực ca trước, khẳng định họ đã bất cẩn trong thao tác thuốc và cần chịu trách nhiệm
• 4 Chỉ nói với gia đình dù người bệnh có năng lực muốn tự nghe, né tránh câu hỏi trực tiếp và không cung cấp thêm thông tin

Chỉ dùng để tham khảo học tập. Luôn tuân theo hướng dẫn lâm sàng hiện hành và quy định của cơ sở bạn.