약사가 복약상담 시 사용하는 폐쇄형 질문과 개방형 질문의 특성과 적절한 활용 상황을 비교한 것으로 옳은 것은?

• 1 개방형 질문은 상담 초반에는 부적절하며 신뢰가 형성된 이후에만 사용해야 하고, 폐쇄형 질문이 상담 전 과정에 걸쳐 우선된다.
• 2 두 질문 유형은 정보 수집 목적으로는 동일하게 사용되며, 상담 단계에 따른 구분 없이 혼용하는 것이 표준 지침이다.
• 3 폐쇄형 질문은 환자의 감정을 깊이 탐색할 때 사용하고, 개방형 질문은 복약 이행 여부를 빠르게 확인할 때 사용한다.
• 4 폐쇄형 질문은 예/아니오 등 단답을 유도하며 정보 확인 및 상담 마무리 단계에 유용하고, 개방형 질문은 환자의 생각·감정 탐색에 적합하다. ✓ 정답
• 5 폐쇄형 질문은 환자의 자율성을 높이고, 개방형 질문은 약사 주도의 상담 흐름을 유지하는 데 적합하다.

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