인간공학에서 중요한 인간 오류 유형 중 하나인 '래퍼스(lapse)'의 핵심 특징을 이해하고 있는지 확인하는 문제예요.
래퍼스는 '기억 실수' 또는 '주의력 결핍'으로 인해 발생하는 비의도적 오류를 의미해요. 이는 계획은 올바르게 세웠지만 실행 과정에서 실수로 인해 원하는 행동을 수행하지 못하는 경우를 말합니다. 예를 들어, 약물 투여 시간을 알고 있었지만 다른 일에 집중하다가 깜빡 잊는 경우가 대표적인 래퍼스에 해당해요.
래퍼스는 슬립(slip)과 함께 행동 실행 단계에서 발생하는 오류로 분류되며, 의도는 올바르지만 실행 과정에서 실수가 발생한다는 특징이 있어요. 이는 의도적 위반(violation)이나 계획적 오류(mistake)와는 구분되는 개념이에요.
간호 실무에서 래퍼스 오류를 이해하는 것은 환자 안전을 보장하는 데 매우 중요해요. 약물 투여, 치료 절차, 기록 관리 등에서 발생할 수 있는 기억 관련 오류를 예방하기 위한 시스템 구축과 개인적 주의력 관리 전략을 개발하는 데 필수적인 지식이에요.
임상 시나리오
경력 5년 차 간호사 A씨는 바쁜 야간 교대 근무 중에 3명의 환자에게 투약을 해야 했어요. 첫 번째와 두 번째 환자에게는 정확히 약을 투여했지만, 세 번째 환자에게 투약할 때 다른 환자의 호출 벨이 울리면서 방해를 받았고, 결국 세 번째 환자에게 약을 투여했는지 기억나지 않는 상황이 발생했어요.
핵심 개념
래퍼스(Lapse) — 실행 단계에서 발생하는 비의도적 기억 실수로, 계획은 올바르지만 행동 수행 중 주의력 결핍이나 기억 누락으로 인해 발생하는 오류
슬립(Slip) — 실행 단계에서 발생하는 오류로, 의도한 행동과 실제 수행한 행동 사이의 불일치로 나타나는 실수
미스테이크(Mistake) — 계획 단계에서 발생하는 인지적 오류로, 잘못된 판단이나 지식 부족으로 인해 올바르지 않은 계획을 수립하는 경우
바이올레이션(Violation) — 규칙이나 절차를 알고도 의도적으로 위반하는 행위로, 비준수 행동에 해당하는 오류 유형
인간 오류(Human Error) — 의도하지 않았던 바람직하지 않은 결과를 초래하는 인간의 행동이나 판단으로, 다양한 유형으로 분류되어 분석되는 개념