一位82歲女性從長期照護機構轉入，因跌倒住院。其基準簡易智能狀態檢查分數為22/30。住院第2天，她躁動不安、拉扯病袍，並重複說必須搭公車。體溫38.1°C（100.6°F），脈搏104次/分，呼吸22次/分。護理師注意到她今早平靜且對地點有定向力。護理師應首先採取哪兩項行動？

急性精神狀態改變伴隨注意力波動及思考紊亂，加上發燒與心搏過速，暗示為譫妄。優先處置為找出並治療潛在可逆原因（如感染），並確保安全。收集尿液檢體進行培養及尿液分析，可評估老年人常見的可逆原因（泌尿道感染）。使用床欄警報器並經常重新定向，可在檢查期間維持安全。給予鎮靜劑可能惡化譫妄，並非第一線措施。要求神經科會診在基本評估前為時過早。鼓勵家屬陪伴雖有幫助，但非立即優先於診斷及安全措施。