Therapeutic Communication PSI
題目
一名個案在診斷檢查前呼吸急促並說：「我做不到。我覺得完全失去控制。」護理師哪一句回應具治療性？
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1
你需要冷靜，這樣檢查才能準時開始。
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2
我會請醫療人員取消檢查。
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3
告訴我現在最讓你害怕的是什麼，我們一步一步來。
✓ 正確答案
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4
大多數個案都會這樣，所以盡量不要想。
解析
治療性回應會承認痛苦、邀請個案描述感受，並提供一步一步的支持。要求冷靜、立刻取消或淡化擔憂會阻斷溝通，也無法幫助個案恢復控制感。
深入解析
臨床判斷
面對焦慮，使用陪伴、開放式探索與具體分步支持。
記憶重點
說出感受、邀請細節、提供下一步。
臨床情境
實務指引
治療性溝通使用開放式提示、反映、驗證與簡單下一步，以降低焦慮並維持自主性。
注意
避免空泛安慰、淡化、直接給建議或命令。
重要概念
- 治療性溝通 — 有目的的溝通方式，用來驗證感受並支持以個案為中心的問題解決。
- 焦慮 — 可能包括呼吸急促、顫抖、恐懼或難以專注的擔憂狀態。
- 接地技巧 — 將注意力轉向當下具體細節，以降低上升中的焦慮。
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