행동 건강 병동에 있는 대상자가 서성거리고, 소리 지르며, 양손을 꽉 쥐고 있습니다. 간호사가 가장 먼저 취해야 할 행동은 무엇입니까?
1안전한 거리를 유지하고, 차분한 목소리로 두 가지 간단한 선택지를 제시한다✓ 정답
2대상자 바로 앞에 서서 즉시 눈을 마주치도록 요구한다
3대화를 시작하기 전에 여러 직원이 대상자를 둘러싸도록 한다
4행동을 단호하게 교정하고 병동 규칙과 결과를 자세히 설명한다
해설
서성거림, 소리 지름, 주먹을 꽉 쥐는 행동은 공격성이 고조되고 있음을 나타내요. 차분하고 위협적이지 않은 접근으로 개인 공간을 확보하고 간단한 선택지를 제시하면 자극을 낮추고 통제력을 회복하는 데 도움이 돼요. 이때 간호사는 퇴로를 확보하고 필요 시 지원을 요청해야 해요.