Assignment/Delegation/Supervision

팀원들이 대상자의 간호 계획에 대해 의견이 다릅니다. 어떤 간호 행동이 안전한 갈등 해결과 협력을 촉진합니까? 해당하는 것을 모두 고르십시오.

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1 Use a huddle, debrief, or interprofessional round to raise concerns, agree on the care plan, and document assigned actions and follow-up 우려 사항을 제기하고, 간호 계획에 합의하고, 할당된 행동과 후속 조치를 문서화하기 위해 훌들, 디브리핑 또는 다학제 회진을 활용한다 2 Complain about the coworker to uninvolved staff or post about the behavior on social media without naming the client before speaking with the coworker 동료와 대화하기 전에 무관한 직원에게 동료에 대해 불평하거나 대상자의 이름을 밝히지 않고 소셜 미디어에 행동에 대해 게시한다 3 Yield to the most senior team member whenever disagreement occurs because preserving harmony takes priority over raising a client-safety concern 의견 불일치가 발생할 때마다 가장 선배 팀원에게 양보한다. 왜냐하면 조화를 유지하는 것이 대상자 안전 우려를 제기하는 것보다 우선하기 때문이다 4 Settle the interpersonal conflict at the bedside in front of the client and family so the team demonstrates accountability in real time 팀이 실시간으로 책임을 보여주기 위해 대상자와 가족 앞에서 침상 옆에서 대인 갈등을 해결한다 5 After the immediate clinical issue is safe, speak privately and assertively with the coworker, describe the observed behavior, and use an 'I' statement to discuss its effect 즉각적인 임상 문제가 안전해진 후, 동료와 개인적으로 단호하게 대화하고, 관찰된 행동을 설명하며, '나' 진술을 사용하여 그 영향을 논의한다 6 For an unresolved safety concern, use TeamSTEPPS CUS language: 'I am Concerned. I am Uncomfortable. This is a Safety issue.' 해결되지 않은 안전 우려에 대해 TeamSTEPPS CUS 언어를 사용한다: '나는 우려합니다. 나는 불편합니다. 이것은 안전 문제입니다.'

해설

구조화된 훌들, 디브리핑, 다학제 회진은 팀이 우려 사항을 제기하고, 공유된 계획을 수립하며, 후속 조치를 할당하는 데 도움이 된다(선택지 1). 즉각적인 임상 문제가 안전해진 후 동료와 개인적으로 구체적이고 존중하며 단호한 언어와 '나' 진술로 대한다(선택지 5). TeamSTEPPS CUS 언어는 해결되지 않은 안전 우려를 명확히 상급 보고한다: '나는 우려합니다. 나는 불편합니다. 이것은 안전 문제입니다'(선택지 6). 무관한 직원에게 불평하거나 소셜 미디어에 게시하는 것은 신뢰를 훼손하고 갈등을 해결하지 못한다(선택지 2). 계급에 양보하는 것은 전문적 책임과 대상자 안전을 위태롭게 할 수 있다(선택지 3). 개인적 갈등은 대상자와 가족 앞에서 논쟁해서는 안 된다(선택지 4).

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